Generar confianza para el éxito de la vacuna COVID

Con un despliegue de vacunas más lento de lo esperado y la aparición de nuevos casos de la variante COVID-19, las organizaciones se apresuran a suministrar más vacunas. Sin embargo, esto se enfrenta a la resistencia tanto del público como de los trabajadores sanitarios, que han expresado su desconfianza en el proceso de distribución y gestión de las vacunas. Dado que la confianza y las interacciones de alta calidad van de la mano, las organizaciones tienen la oportunidad de crear conexiones personales que son fundamentales para fomentar la confianza, mejorar la transparencia y aumentar la participación de los pacientes.

Vea al profesor Dr. Calvin Chou, MD, Ph.D. de la Universidad de California en San Francisco y miembro del profesorado de la Academia de Comunicación en la Asistencia Sanitaria, y a Lee Becker, Solutions Principal de Medallia en un debate y demostración sobre cómo su organización puede facilitar el compromiso continuo y permanente, la retroalimentación y la mejora de los procesos:

• Implantar los motores clave para una experiencia vacunal satisfactoria aprovechando las mejores prácticas de comunicación y tecnología para fomentar la confianza.
• Analizar las tendencias y los temas comunes en tiempo real para mejorar la administración y gestión actual y futura de las vacunas mediante información en tiempo real.
• Identificación de tendencias en los datos del VAERS (Sistema de Reacciones a Efectos Adversos de las Vacunas) para obtener enseñanzas clave y formas de responder de forma proactiva a las tendencias de la experiencia con las vacunas dentro de su organización.