Cómo crecer derribando el muro (imaginario) cliente-proveedor

La mayoría de las empresas cuentan con programas de Voz del Cliente y hablan con sus clientes regularmente. Pero, ¿los escuchan realmente?

PUNTOS DESTACADOS DE LA SESIÓN

Únase a nuestro experto en descubrimiento de clientes Bob London, que le ofrecerá consejos prácticos para descubrir el Elevator Rant de sus clientes: lo que realmente dicen cuando los vendedores no están presentes.

Bob ha mantenido más de 2.300 conversaciones con los clientes de sus clientes y ha utilizado los insights resultantes para redactar una narrativa convincente y estratégica que genere entusiasmo y aceptación por parte de empleados, clientes e inversores por igual.

Esto es lo que aprenderás:

• Preguntas disruptivas de Bob para descubrir a los clientes y obtener respuestas sinceras
• Cómo enmarcar las conversaciones, formular preguntas y hacer un seguimiento
• Consejos para "escuchar entre líneas" y maximizar la insights