Agilidad ante los cambios rápidos

En estos momentos sin precedentes, la máxima prioridad deT-Mobile es garantizar las conexiones críticas con la familia, los seres queridos y los proveedores de servicios de emergencia.

Vea a la carta cómo Kim Palenik, directora de soluciones de Medallia , y Peta-Gaye Mckenzie, directora de experiencia asistencial de T-Mobile , profundizan en los esfuerzos de misión crítica de T-Mobile, entre los que se incluyen:

• Emplear estrategias creativas para trabajar en casa e incentivar a los empleados
• Cambiar sus estrategias de captación de clientes para seguir siendo sensibles a la nueva normalidad
• Mensajes a los clientes sobre cómo se utilizan sus comentarios para mejorar las experiencias.