4 formas de convertir cada servicio sobre el terreno en un momento de marca

Es un momento delicado para los servicios a domicilio o en el trabajo. Tanto los clientes como los técnicos están tomando precauciones adicionales para garantizar su seguridad, lo que significa que su organización tiene que explorar nuevas operaciones comerciales para apoyarles.

Vea el seminario web para saber cómo puede dotar a sus técnicos de campo de la información crítica y los insights que necesitan para que cada instalación, reparación o servicio sea memorable por las razones adecuadas. En este debate interactivo, nuestros ponentes explicarán cómo conseguir un impacto empresarial con estas sencillas mejoras de la experiencia in situ:

• Permitir una comunicación con los clientes sin contacto y de alto nivel táctil
• Deje que los clientes cuenten toda la historia en vídeo
• Ponga insights los clientes en manos de todos los técnicos
• Dar voz a todos los técnicos

Oradores:

• Kim Palenik - Directora Senior de Soluciones y profesional de CX, Medallia
• Mitch Milner - Consultor de soluciones, Medallia Zingle