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3 formas de mejorar su estrategia de mapeo de viajes

Guía de Medallia y American Banker

Las instituciones financieras llevan mucho tiempo invirtiendo en algún nivel de mapeo de viajes para mantenerse al día con las demandas del cliente omnicanal, pero muchas descubren que sus resultados de transformación se quedan cortos ante los silos de productos y canales que existen desde hace tiempo.

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