Guía

3 pasos para ganar con la experiencia del cliente en ciencias de la vida

Cómo navegar entre los vientos del cambio

La experiencia del cliente está cambiando radicalmente la forma en que los pacientes abordan su atención sanitaria y el modo en que médicos y farmacéuticos se adaptan para satisfacer esas necesidades.

Siga leyendo para saber cómo ganarán las mejores empresas farmacéuticas utilizando la gestión operativa de la experiencia del cliente (OCEM). Las principales áreas de interés serán:

  • Optimización de los canales digitales para el viaje del paciente y el médico
  • Mayor eficacia y coherencia del personal de ventas
  • Aprovechar al máximo los datos de las partes interesadas

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