Información más rápida y rica con el poder del vídeo
Aproveche el poder del vídeo: la auténtica y humana insights que proporciona puede cambiar la capacidad de su organización para comprender cómo experimentan las personas su marca, sus productos y sus servicios. Video también puede ayudarle a retener a los empleados y a cambiar la cultura. Sin embargo, sin la plataforma adecuada, trabajar con vídeo a gran escala es difícil. Medallia le ayuda a obtener insights enriquecido y a comprender mejor a sus clientes y empleados, facilitando la incorporación del poder del vídeo a los programas de experiencia.
Captar las opiniones, motivaciones y sentimientos de la gente para profundizar en ellos. insights
Añada vídeo a su estrategia de comentarios de clientes o empleados para obtener fácilmente una rica insights desde cualquier parte del mundo. Capture 6 veces más información con el vídeo que con una respuesta equivalente de texto abierto.
Recopile sin problemas comentarios en vídeo de sus programas de encuestas CX y EX.
Comprenda mejor a sus clientes y empleados con una potente IA que interpreta expresiones y emociones. Profundice en insights con una conversión rápida, automatizada y multilingüe de voz a texto que proporciona transcripciones para cada vídeo. A continuación, visualice los temas y asuntos clave junto con las opiniones existentes sobre CX y EX para obtener más contexto.
Viñetas e historias impactantes que cautivan el corazón y mueven a la gente a actuar
Cree empatía y conexiones sólidas entre sus clientes o empleados humanizando los comentarios. Utilizar datos cualitativos para eliminar las conjeturas en las decisiones empresariales importantes. Aumentar el compromiso de los ejecutivos con potentes resúmenes en vídeo que impulsen decisiones y acciones rápidas.
Forrester, dic. 2019
¿Quieres saber más sobre cómo optimizar la investigación de mercados en el entorno online actual? Consigue hoy mismo la guía definitiva sobre investigación de mercado virtual para empresas.
