Capte clientes en cualquier lugar
Segmente y recopile opiniones a través de cualquier dispositivo o plataforma conectado a Internet, independientemente de dónde se encuentren sus clientes.
Introducir la voz del cliente en
Internet de los objetos
IoT ofrece nuevas capacidades para detectar y controlar productos físicos y experiencias del mundo real. Los CIO y los profesionales de CX necesitan la ayuda mutua para integrar el contexto relevante y el control disponible de las fuentes de IoT en los viajes de los clientes.
BOOST CX QUALITY BY USING IOT CUSTOMER JOURNEYS, FORRESTER RESEARCH INC., MAR. 2018
Involucre de forma inteligente a sus clientes sobre sus experiencias a través de cualquier dispositivo conectado.
Descubra cómo Medallia Digital Anywhere refuerza la inteligencia del cliente y crea momentos increíbles que demuestran que se preocupa por cada experiencia.
Segmente y recopile opiniones a través de cualquier dispositivo o plataforma conectado a Internet, independientemente de dónde se encuentren sus clientes.
Unifique los comentarios con los datos de dispositivos generados por máquinas para impulsar mejoras automatizadas de los dispositivos, eficiencia operativa y servicios personalizados.
Construya de forma centralizada el contenido de la encuesta y la lógica de segmentación, aplicados en tiempo real para reducir la carga de TI y permitir rápidas innovaciones de CX, todo ello en autoservicio.
Engage customers with organic feedback that feels like a natural extension of their customer journey
Enriquecer la voz del cliente con datos operativos y de comportamiento procedentes de los dispositivos.
Refleje y amplíe una experiencia de marca favorable con una bonita experiencia de usuario que se adapte a la experiencia de sus dispositivos.
Implante los cambios en cuestión de minutos con funciones de autoservicio fáciles de usar, sin necesidad de enviar una actualización del dispositivo o del software.
Realiza llamadas a y desde cualquier dispositivo digital sin código de terceros incrustado
Aproveche todos los datos a su disposición para dirigirse a usuarios específicos o a las partes del recorrido que más le interesen.
Resuelva los problemas reales de sus clientes, incluso antes de que le comuniquen el problema.
Medallia tiene opciones para satisfacerle en cualquier punto de su viaje CX o digital
Find new insights by connecting machine-generated data with human feedback