Medallia

Digital en cualquier lugar

Introducir la voz del cliente en
Internet de los objetos

IoT ofrece nuevas capacidades para detectar y controlar productos físicos y experiencias del mundo real. Los CIO y los profesionales de CX necesitan la ayuda mutua para integrar el contexto relevante y el control disponible de las fuentes de IoT en los viajes de los clientes.

BOOST CX QUALITY BY USING IOT CUSTOMER JOURNEYS, FORRESTER RESEARCH INC., MAR. 2018

GUÍA

Medallia Digital en cualquier lugar

Involucre de forma inteligente a sus clientes sobre sus experiencias a través de cualquier dispositivo conectado.

Descubra cómo Medallia Digital Anywhere refuerza la inteligencia del cliente y crea momentos increíbles que demuestran que se preocupa por cada experiencia.

Capte clientes en cualquier lugar

Segmente y recopile opiniones a través de cualquier dispositivo o plataforma conectado a Internet, independientemente de dónde se encuentren sus clientes.

Humanizar la experiencia digital

Unifique los comentarios con los datos de dispositivos generados por máquinas para impulsar mejoras automatizadas de los dispositivos, eficiencia operativa y servicios personalizados.

Personalizar sin límites

Construya de forma centralizada el contenido de la encuesta y la lógica de segmentación, aplicados en tiempo real para reducir la carga de TI y permitir rápidas innovaciones de CX, todo ello en autoservicio.

Video

Vea Digital Anywhere en acción

Medallia Digital Anywhere puede implementarse en habilidades para altavoces inteligentes como los dispositivos con Amazon Alexa o Google Home para comprender mejor las experiencias integradas en dispositivos

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Expansión hacia nuevas fronteras digitales

Comentarios en cualquier dispositivo

Engage customers with organic feedback that feels like a natural extension of their customer journey

Integración analítica

Enriquecer la voz del cliente con datos operativos y de comportamiento procedentes de los dispositivos.

Aspecto personalizado

Refleje y amplíe una experiencia de marca favorable con una bonita experiencia de usuario que se adapte a la experiencia de sus dispositivos.

Administración sencilla

Implante los cambios en cuestión de minutos con funciones de autoservicio fáciles de usar, sin necesidad de enviar una actualización del dispositivo o del software.

API RESTful

Realiza llamadas a y desde cualquier dispositivo digital sin código de terceros incrustado

Segmentación conductual avanzada

Aproveche todos los datos a su disposición para dirigirse a usuarios específicos o a las partes del recorrido que más le interesen.

Alertas en tiempo real

Resuelva los problemas reales de sus clientes, incluso antes de que le comuniquen el problema.

Opciones de aplicación flexibles

Medallia tiene opciones para satisfacerle en cualquier punto de su viaje CX o digital

Prescriptive Insights

Find new insights by connecting machine-generated data with human feedback