Identifique a los clientes que necesitan atención y obtenga los comentarios más útiles
Action Intelligence utiliza el poder de la inteligencia artificial para automatizar tareas de gran esfuerzo e impacto, como la detección de riesgos y la extracción de sugerencias.
Identifique a los clientes en riesgo de abandono, a los detractores potenciales y a otros que necesitan atención inmediata con mayor precisión que las puntuaciones por sí solas. Alerte a los equipos de CX y a los empleados de primera línea de los clientes en riesgo y priorice las acciones de seguimiento.
Descubra automáticamente sugerencias e ideas en los comentarios individuales de clientes y empleados. Centrar la atención de los empleados en las acciones que pueden tener un mayor impacto en la satisfacción del cliente.
