Formación en gestión de la experiencia del cliente

Formación en gestión de la experiencia del cliente

Acelere la capacidad de su organización para anticiparse y adaptarse a las necesidades de los clientes

En el entorno actual, rico en información y lleno de expectativas, es fundamental extraer insights de los comentarios y las señales de comportamiento de los clientes. Pero insights sólo tiene impacto cuando se actúa sobre ella. Próximamente, un nuevo conjunto de cursos y certificaciones del Instituto Medallia le enseñará a usted y a su equipo enfoques probados para impulsar experiencias de cliente satisfactorias.

  • Construir una visión completa de las experiencias de los clientes
  • Convierta las señales de la experiencia del cliente en insights
  • Involucrar a los equipos en torno a las necesidades del cliente
  • Actuar a partir insights los clientes para innovar y adaptarse