Ponentes
ORADORES PRINCIPALES
Alison Levine
Alpinista, Experta en Liderazgo, Autora Bestseller del NYT
Mark Bishof
Presidente y Consejero Delegado
Medallia
Fabrice Martin
Director de Producto
Medallia
Sid Banerjee
Director de Estrategia
Medallia
Jodi Searl
Director de Experiencia
Medallia
Aimee Civera
Directora de Tecnología de Engagement de Marketing de Soluciones para el Lugar de Trabajo de Vanguard
Vanguard
Stephanie Leheta
Director Sénior de Estrategia de Experiencia del Cliente
CIBC
Ami Palan
Director General Senior
Accenture
Paloma Paraja
Gerente de Experiencia del Cliente
Santalucia Seguros
Jason Renteria
Vicepresidente Senior, Ejecutivo de Experiencia del Cliente
Bank of America
Samantha Scott
Director Sénior, Experiencia de Negocio de Verizon
Verizon Empresas
ORADORES DE LA SESIÓN
Alex Lopez
Gerente Sénior de Investigación Corporativa
RB Global
Alex Shim
Director de Experiencia del Cliente & Insights
PG&E
Dra. Alison Szarko
Arquitecta de Experiencia del Cliente
Laboratorios de Mayo Clinic
Allegra Pedretti
Director Ejecutivo de Medición de la Experiencia del Cliente
CVS Health
Alyse Fuller
Gerente de Programa de Experiencia del Cliente
United Rentals
Amber Maraccini
Vicepresidente de Salud
Medallia
Amy Anders
Asesor principal de CX
Medallia
Andrew Custage
Jefe de Insights de Investigación
Medallia
Andrew Gillingwater
Director de Estrategia y Gobernanza de la Experiencia del Cliente
CIBC
Andy Shiers
Director de Experiencia del Cliente
NTT DATA
Austin Evangelista
Gerente Senior de Insights del Cliente
Trulieve
Aviv Glick
Director, Consultoría de Valor Empresarial
Medallia
Ben Lawder
Vicepresidente Senior de Experiencia del Cliente, Norteamérica
Kantar
Ben Sargeant
Director de Estrategia de Clientes
Hyundai Motor UK
Cari Martini
Director de Gestión de Productos para Datos, IA y Análisis de Texto
Medallia
Carissa Eisele
Directora de Tiendas, Región Este
Vuori
Colby Hutchinson
Vicepresidente de Experiencia del Cliente
Sekisui House U.S., Inc.
Cole Halligan
Gerente Senior de Insights y Estrategia de Experiencia del Huésped
Hyatt Hotels Corporation
Connie Goodwin
Vicepresidente de Asesoría de Experiencia
Medallia
Courtney Jackson
Asesor Sénior de EX
Medallia
Courtney Owumi
Vicepresidenta de Experiencia del Consumidor y Engagement de Membresía
Shipt
Courtney Shealy
Vicepresidenta Sénior de Preventas Globales
Medallia
Danielle Withers
Gerente de Experiencia del Cliente
Laboratorios de Mayo Clinic
Daniel DeWyngaert
Gerente Senior de Experiencia del Cliente y Análisis
Exelon
Eleanor Telling
Directora Sénior, Asesoría de CX / EX
Medallia
Enrique Gomez Alonso
Asesor Principal de CX/EX
Medallia
Evan Johnson
Vicepresidente de Contact Center y Telefonía
U-Haul International
Evangeline Kotsos
Asesor principal de CX
Medallia
Genaro Martinez
Gerente Sénior, Asesora de CX
Medallia
Gensly Mejia
Gerente Sénior de Análisis de Texto
Medallia
Geoffrey Ryskamp
VP, Consejero Ejecutivo de Industria
Medallia
George Polyard
Director de Operaciones
ComOps
Henrik Christensen
Director Sénior de Inteligencia de Clientes y de Mercado
Albertsons
Jamie Thorpe
CXO y Líder de Línea de Servicio Nacional
Ipsos CX
Jason Balliet
Vicepresidente de Gestión de Productos
Medallia
Jason Reilly
Gerente Sénior de Análisis Estratégico
Medallia
Jennifer Rodstrom
Gerente Sénior, Asesora de CX
Medallia
Jess Gangemi
Consultor Sénior de Soluciones
Medallia
Jill Hunt
Vicepresidente, experiencia del cliente
Encore
Jim Miller
Gerente Sénior, Asesora de CX
Medallia
Jose David Rojas Castro
Gerente de Excelencia Digital
BAC Credomatic
Judy Bloch
VP, Consejero Ejecutivo de Industria
Medallia
Kendal Liebermann
Director de Tiendas, Oeste
Vuori
Kristi Nickl
Asesor principal de CX
Medallia
Kristin Boyd
Director de experiencia del cliente
Santander Bank N.A.
Lance Stals
Consultor Sénior de Soluciones
Medallia
Laura Kortenbruck
Gerente Sénior de insights del cliente y Estrategia de VoC
Maersk
Manuel Cascante Chaves
Gerente de Experiencia Digital
BAC Credomatic
Maribeth Duggins
Director Sénior de Marketing de Segmentos
McKesson
Mary-Catherine Dolan
Gerente Sénior, Asesora de CX
Medallia
Marv Storey
Vicepresidente de Alta Tecnología, Telecomunicaciones y Servicios Públicos
Medallia
Melissa Arronte
VP, Consejero Ejecutivo de Industria
Medallia
Michael Debnar
VP, Consejero Ejecutivo de Industria
Medallia
Michael Flatt
Gerente Sénior de Inteligencia de Clientes y Mercado
Albertsons
Mike Murchison
DIRECTOR GENERAL
Ada
Miles Price
Director de marketing de productos
Medallia
Natalie Whise
Director Asociado de experiencia del cliente
Verizon Empresas
Noam Zerubavel
Gerente Sénior de Análisis Estratégico
Medallia
RanDee Platt
Director Sénior de experiencia del cliente y Comunicaciones
Santander Bank N.A.
Roshni Goel
Director Sénior de Análisis Estratégico
Medallia
Sandra Storey
Asesor principal de CX
Medallia
Shelby Patru
Consultor Sénior de Soluciones
Medallia
Spencer Thomas
Gerente Sénior del Centro de Excelencia Digital
Medallia
Sridhar Adiga
Director, experiencia del cliente y Compromiso
Mazda Norteamérica
Tami Salmi
Director de Servicios de Investigación
Medallia
Tim Frazee
Director Ejecutivo de Experiencia del Consumidor
AdventHealth
Terry Byrnes
Director Ejecutivo de Experiencia del Huésped y Aprendizaje y Desarrollo
The Venetian Resort Las Vegas
Trina Brown
Director Sénior, gestión de experiencias
Material
Zack Hamilton
Ejecutivo, Asesor Estratégico de CX
Roble superior
Zizhen Liu
Gerente Sénior, Servicios Profesionales
Medallia
Dra. Zuky Robles
Gerente Sénior de Talento y Eficacia Organizacional
Hyatt Hotels Corporation