Ponentes
ORADORES PRINCIPALES
Alison Levine
Montañero, experto en liderazgo, autor del bestseller del NYT
Mark Bishof
Presidente y Consejero Delegado
Medallia
Fabrice Martin
Jefe de productos
Medallia
Sid Banerjee
Director de Estrategia
Medallia
Jodi Searl
Director de Experiencia
Medallia
Jason Renteria
Vicepresidente sénior, Ejecutivo de Experiencia del Cliente
Banco de América
Stephanie Leheta
Director sénior, Estrategia de experiencia del cliente
CIBC
Aimee Civera
Jefe de Tecnología de Compromiso de Marketing de Vanguard Workplace Solutions
Vanguard
Samantha Scott
Director sénior, Verizon Business Experience
Verizon Empresas
Paloma Paraja
Customer Experience Manager
Santalucía Seguros
ORADORES DE LA SESIÓN
Alex López
Gerente sénior de investigación corporativa
RB Global
Alex Shim
Director de Experiencia e Insights del Cliente
PG&E
Dra. Alison Szarko
Arquitecto de experiencia del cliente
Laboratorios de la Clínica Mayo
Alyse Fuller
Director del Programa de Experiencia del Cliente
Alquileres Unidos
Ámbar Maraccini
Vicepresidente, Salud
Medallia
Amy Anders
Asesor principal de CX
Medallia
Anna Prince
Gerente de Estrategia de IA y Automatización, Atención al Cliente
IPSY
Andrew Custage
Jefe de Insights
Medallia
Andrew Gillingwater
Director de Estrategia y Gobernanza de la Experiencia del Cliente
CIBC
Andy Shiers
Director, Experiencia del Cliente
NTT DATA
Austin Evangelista
Insights sénior de Insights sobre clientes
Trulieve
Aviv Glick
Director, Consultoría de Valor Empresarial
Medallia
Ben Lawder
Vicepresidente sénior y director de CX
Kantar
Ben Sargeant
Director de Estrategia de Clientes
Hyundai Motor Reino Unido
Cari Martini
Director de Gestión de Productos para Datos, Inteligencia Artificial y Análisis de Texto
Medallia
Carissa Eisele
Director de tiendas, Este
Vuori
Colby Hutchinson
Vicepresidente de Experiencia del Cliente
Sekisui House U.S., Inc.
Cole Halligan
Director de Estrategia e Insights la Experiencia de los Huéspedes
Hyatt Hotels Corporation
Connie Goodwin
Vicepresidenta, Asesoría de Experiencia
Medallia
Courtney Jackson
Asesor sénior EX
Medallia
Courtney Owumi
Vicepresidente de Experiencia del Consumidor y Participación de los Miembros
Shipt
Courtney Shealy
SVP, Preventa Global
Medallia
Danielle Withers
Director de Experiencia del Cliente
Laboratorios de la Clínica Mayo
Daniel DeWyngaert
Gerente sénior, Experiencia del cliente y análisis
Exelon
Eleanor Contando
Director sénior, Asesoramiento CX/EX
Medallia
Enrique Gómez Alonso
Asesor principal de CX/EX
Medallia
Evan Johnson
Vicepresidente de Contact Center y Telefonía
U-Haul Internacional
Evangeline Kotsos
Asesor principal de CX
Medallia
Genaro Martínez
Gerente sénior, asesor de CX
Medallia
Gensly Mejía
Gerente sénior, Análisis de texto
Medallia
Geoffrey Ryskamp
VP, Consejero Ejecutivo de Industria
Medallia
Henrik Christianson
Director de Inteligencia de Mercado y de Clientes
Albertsons
Jamie Thorpe
CXO y Líder de Línea de Servicio del País
Ipsos CX
Jason Balliet
Vicepresidente de Gestión de Productos
Medallia
Jason Reilly
Gerente sénior, Análisis estratégico
Medallia
Jennifer Rodstrom
Gerente sénior, asesor de CX
Medallia
Jess Gangemi
Consultor principal de soluciones
Medallia
Jill Hunt
Vicepresidente de Experiencia del Cliente
Bis
Jim Miller
Gerente sénior, asesor de CX
Medallia
José David Rojas Castro
Gerente de Excelencia Digital
BAC
Judy Bloch
VP, Consejero Ejecutivo de Industria
Medallia
Kendal Liebermann
Director de tiendas, Oeste
Vuori
Kristi Nickl
Asesor principal de CX
Medallia
Kristin Boyd
Director de Experiencia del Cliente
Santander Bank N.A.
Lance Stals
Consultor principal de soluciones
Medallia
Laura Kortenbruck
Director senior de Customer Insights & VoC Strategy
Maersk
Manuel Cascante Chaves
Gerente de Experiencia Digital
BAC
Maribeth Duggins
Director sénior, Marketing de segmentos
McKesson
Mary-Catherine Dolan
Gerente sénior, asesor de CX
Medallia
Marv Storey
Vicepresidente, Alta tecnología, Telecomunicaciones y Servicios públicos
Medallia
Melissa Arronte
VP, Consejero Ejecutivo de Industria
Medallia
Michael Debnar
VP, Consejero Ejecutivo de Industria
Medallia
Michael Flatt
Director de Inteligencia de Mercado y de Clientes
Albertsons
Michael Mallett
VP, Centro de Excelencia Digital
Medallia
Mike Murchison
DIRECTOR GENERAL
Ada
Miles Price
Director de marketing de productos
Medallia
Natalie Whise
Director Asociado de Experiencia del Cliente
Verizon Empresas
Noam Zerubavel
Gerente sénior, Análisis estratégico
Medallia
RanDee Platt
Director de Experiencia del Cliente y Comunicaciones
Santander Bank N.A.
Roshni Goel
Director sénior, Análisis estratégico
Medallia
Sandra Storey
Asesor principal de CX
Medallia
Shelby Patru
Consultor principal de soluciones
Medallia
Spencer Thomas
Director del Centro de Excelencia Digital
Medallia
Sridhar Adiga
Director de Experiencia y Compromiso del Cliente
Mazda
Tami Salmi
Director de Servicios de Investigación
Medallia
Tim Frazee
Director Ejecutivo de Experiencia del Consumidor
AdventHealth
Terry Byrnes
Director Ejecutivo de Experiencia del Huésped y Aprendizaje y Desarrollo
The Venetian Resort Las Vegas
Trina Brown
Director sénior, Gestión de la experiencia
Material
Zack Hamilton
Ejecutivo, asesor estratégico de CX
Roble superior
Zizhen Liu
Gerente sénior, Servicios profesionales
Medallia
Dr. Zuky Robles
Director de Talento y Eficacia Organizativa
Hyatt Hotels Corporation