VISIÓN GENERAL

Todas las sesiones se podrán buscar por tema, sector y tipo de sesión para que pueda elaborar una agenda que se ajuste a sus objetivos personales. Los temas incluirán:

Analítica e IA: Transforme la toma de decisiones y optimice las operaciones con el poder transformador de la analítica y la IA.

Contact Center: Domine las complejas experiencias de los clientes con soluciones que eliminan los silos de datos, mejoran la calidad de las llamadas, potencian la formación de los agentes y mitigan los riesgos.

Mejores prácticas de CX: Aprenda estrategias de vanguardia de las mejores marcas y expertos Medallia para elevar sus iniciativas de experiencia.

Digital y omnicanal: Desbloquee experiencias de cliente personalizadas y sin fisuras que impulsen el valor empresarial holístico, la accionabilidad y la responsabilidad de todas las interacciones.

Experiencia del empleado: Aumente la productividad y la retención con estrategias que involucren y capaciten a sus equipos.

Compromiso ejecutivo y ROI: Garantice la participación de los ejecutivos con métodos probados para alinear los objetivos y demostrar el retorno de la inversión.

Potenciación de la primera línea: Aproveche las herramientas y insights de primera línea para ofrecer un servicio extraordinario.

Estudios de mercado: Descifre las tendencias del mercado y los comportamientos de los consumidores para impulsar la innovación y el crecimiento.