Formación y certificaciones
24-26 DE MARZO DE 2025
WYNN LAS VEGAS
24-26 DE MARZO DE 2025
WYNN LAS VEGAS
Nuestra jornada previa a la conferencia del 24 de marzo incluye formación y certificación presenciales para clientes y socios de Medallia . Estas sesiones de pago tienen un aforo limitado y pueden añadirse durante el proceso de inscripción para asegurar su plaza.
MEDALLIA ADMINISTRADOR
CERTIFICACIÓN
LUNES, 24 DE MARZO | 8:00 - 17:00
Preconferencia en línea y presencial
Medallia MEC incluye formación en línea a su propio ritmo, ejercicios prácticos dirigidos por un instructor y un examen de certificación. La certificación cubrirá los fundamentos de diseño y configuración de encuestas, informes, usuarios y funciones, y alertas. Los ejercicios prácticos imitan las tareas realistas de un administrador para darle más confianza a la hora de responder a las solicitudes de su equipo.
Destinatarios: Esta certificación es la más adecuada para las personas que gestionan los programas de Experiencia de sus organizaciones de forma holística, o para aquellos que quieren estar bien versados - y acreditados - en las capacidades de Admin Suite. El plan de estudios está dirigido a profesionales responsables del diseño y la configuración de la plataforma Medallia Experience Cloud , desde las preguntas de la encuesta hasta los informes basados en funciones y la gestión de usuarios. Se recomienda tener al menos tres meses de experiencia con MEC , aunque no es obligatorio.
Duración: 8 horas, excluida la hora del almuerzo
Nivel: Intermedio
Precio: $1500
PRODUCTO
FORMACIÓN
SESIONES AM | LUNES, 24 DE MARZO | 8:30 - 12:00
Explorar MEC Datos y conexiones
Usted ha tomado un montón de cursos de Navigator o tal vez usted es Admin-certificado. Ha trabajado en Admin Suite, pero a veces no sabe cómo se relacionan ciertos aspectos entre sí o dónde debe ir para ejecutar una solicitud en particular. En estas 3,5 horas, realizará una serie de ejercicios prácticos en un entorno de formación de Medallia para rastrear los datos de retroalimentación desde la entrada hasta la generación de informes, e incluso la extracción para uso externo. Aprenderá a utilizar condiciones y lógica para vincular diversos componentes, como invitaciones y encuestas, y a solucionar problemas.
Destinatarios: Este curso es ideal para aquellos que tengan la certificación de administrador o al menos un año de práctica en la configuración integral de plataformas MEC .
Duración: 3,5 horas
Nivel: Avanzado
Precio: 250
Configuración de los cuadros de mando, filtros y paneles de control de informes de MEC
Sumérjase en el mundo de MEC Reporting durante esta sesión práctica. Aprenda a crear pestañas, subpestañas, cuadros de mando y módulos para asegurarse de que sus usuarios obtienen la información que necesitan. Utilizando una instancia de MEC precargada con datos, se centrará en la creación de informes y módulos, asegurándose de que se muestren los datos correctos para los diferentes roles. Termine la sesión creando filtros y paneles de control para los informes.
Destinatarios: Este curso es más adecuado para las personas que son nuevas en la configuración y creación de sus informes MEC .
Duración: 3,5 horas
Nivel: Fundacional
Precio: 250
SESIONES PM | LUNES, 24 DE MARZO | 13:00 - 17:00
Avanzando en sus encuestas MEC | 1:00 - 5:00PM
Esta sesión práctica le permitirá avanzar en sus habilidades de creación de encuestas mediante la configuración de funciones como Medallia Video , validación adicional, orden de clasificación, aumento de comentarios, campos ocultos y otras técnicas. Practique la introducción de cambios en encuestas activas y explore las implicaciones derivadas de la retirada de preguntas o el cambio de redacción. Comprender las similitudes y diferencias entre las encuestas Ask Now, personalizadas y anónimas.
Destinatarios: Este curso es más adecuado para las personas que tienen experiencia en la creación de MEC Encuestas y quieren ampliar sus conocimientos sobre las características y funcionalidades de sus encuestas.
Duración: 4 horas
Nivel: Avanzado
Precio: 250
Configuración y uso de perfiles TX para construir una visión unificada de sus clientes | 1:00 - 3:00PM
PM Power Sessions | Lunes, 24 de marzo | 13:00 - 15:00
A medida que su organización madura en la gestión de la experiencia, la personalización de las respuestas se convierte en un factor clave. Dado que los clientes interactúan a través de una multitud de canales, una sola señal a menudo no cuenta su historia completa. TX Profiles combina los datos de las señales anteriores de un individuo en una vista unificada para que el viaje completo quede claro. Durante esta sesión práctica, no sólo se hará una idea de por qué el uso de TX Profiles mejora sus programas, sino que también aprenderá a configurar e implementar TX Profiles.
Destinatarios: Este curso es el más adecuado para las personas que son nuevas en TX Perfiles y quieren aprender a configurar y utilizar esta función MEC .
Duración: 2 horas
Nivel: Fundacional
Precio: 175
Domine el arte del conocimiento: Cree, distribuya e informe sus encuestas de Medallia Agile Research
PM Power Sessions | Lunes, 24 de marzo | 15:00 - 17:00
¿Siente curiosidad por conocer Medallia Agile Research - cómo puede incorporarlo a su gestión de CX y EX, cómo crear, distribuir e informar sobre los comentarios de Agile Research ? En esta sesión de 2 horas, aprenderá cuándo utilizar la plataforma y practicará la creación de encuestas y la elaboración de informes. ¡Venga a explorar el mundo de Agile Research!
Destinatarios: Este curso es más adecuado para personas que son nuevas en Medallia Agile Research y están entusiasmados con la construcción de encuestas Agile Research .
Duración: 2 horas
Nivel: Fundacional
Precio: 175
