Medallia Expertos

February 4, 2025

Experiencia de empleado

Why Brands Need to Connect CX and EX

Our industry experts share why aligning customer experience and employee experience contributes to business growth.

28 de enero de 2025

Experiencia de cliente

Objetivos de CX para 2025: Deje de repetir los mismos errores y consiga estas 3 victorias fáciles

No deje que los viejos hábitos descarrilen su progreso. Descubra las 3 victorias críticas que prepararán su estrategia de CX para...

18 de diciembre de 2024

Experiencia de cliente

Nuestras 8 principales predicciones sobre las tendencias de la experiencia del cliente en 2025

Estas son las principales tendencias en experiencia del cliente que las marcas deberían adoptar para obtener mejores resultados en el nuevo año.

12 de diciembre de 2024

Experiencia de cliente

De las palabras de moda a los beneficios: Mejora tu experiencia de cliente con IA

Medallia’s industry experts share examples of how successful brands are upgrading their customer experiences by thoughtfully implementing artificial intelligence.

14 de noviembre de 2024

Estudios de mercado

Desde el sector salud a la hostelería: mira lo que dicen nuestros últimos estudios sobre cómo ganar clientes para toda la vida

Un nuevo estudio de Medallia revela los últimos resultados de la investigación sobre la fidelidad de los clientes y lo que significan para las marcas...

7 de octubre de 2024

Experiencia de cliente

CX Day: expertos del sector comparten sus mejores ideas

Descubre estrategias para mejorar la experiencia de cliente y fidelizarlo con los puntos más destacados de esta mesa redonda de Medallia.

20 de junio de 2024

Experiencia de cliente

¿Qué es un CXO (director de experiencias)? Las cualidades para contratar al mejor CXO para dirigir su organización

¿Qué es un CXO (director de experiencias)? ¿Por qué necesita mi empresa un CXO? Y cómo debo contratar al...

5 de junio de 2024

Experiencia de empleado

Activación de empleados: transformar su empresa mediante la innovación en primera línea

Descubra qué es la activación de empleados, cómo es el siguiente paso en la evolución de la escucha y la experiencia de los empleados...

6 de marzo de 2024

Experiencia de empleado

Medallia Transforma la escucha de los empleados con cuatro innovaciones de IA revolucionarias

Medallia acaba de concluir Experience '24, donde 1.500 líderes y profesionales de la experiencia se reunieron en Las Vegas para debatir...

5 de octubre de 2023

Estudios de mercado

Nuestro regalo: predicciones de las compras navideñas de 2023 para estas fiestas

Estas son las principales predicciones de Medallia Market Research sobre cuándo, por qué y cómo gastarán su dinero los consumidores en las compras navideñas de 2023...