SAN FRANCISCO, Calif. – BARCELONA, España – 14 de octubre de 2020 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que Zinklar, la plataforma SaaS global para insights del consumidor con sede en Barcelona, España, está utilizando Medallia Insights Suite para impulsar las soluciones de investigación de mercado de la empresa y ayudar a sus clientes a comprender los deseos y necesidades del consumidor.
Zinklar integrará Medallia LivingLens para ayudar a analizar el contenido multimedia (audio, vídeo, fotos, etc.) recopilado a través de las soluciones de Zinklar en tiempo real. La solución de transcripción automática multilingüe LivingLens encaja con la presencia internacional de Zinklar, que incluye operaciones en Europa y América y cientos de clientes en todo el mundo.
Gracias al enfoque de Medalliaen proporcionar soluciones basadas en IA, Zinklar ahora podrá crear y editar showreels en un solo panel de manera eficiente, así como mejorar la capacidad de compartir los resultados en muy pocos pasos.
“La asociación nos ayudará a mejorar nuestra plataforma. Nuestros más de 200 clientes internacionales disfrutarán ahora de las nuevas funcionalidades que podremos ofrecer. El acuerdo proporcionará a nuestros clientes herramientas únicas para poner al consumidor en el centro de su negocio y les permitirá aprovechar los insights del consumidor para tomar las decisiones correctas”, afirmó Jonathan Cassoni, product lead en Zinklar.
“Más que nunca, el mundo vive en línea y las marcas necesitan formas más rápidas de recopilar insights del consumidor para comprender lo que los consumidores quieren y qué nuevas innovaciones deberían tener prioridad. Video es el futuro de la investigación y estamos encantados de ver a Zinklar ayudando a sus clientes a mantenerse al día con las demandas cambiantes de los consumidores”, afirmó Eduardo Crespo, vicepresidente de EMEA para Medallia.
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Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura señales de experiencia creadas en los recorridos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con tremendos resultados comerciales. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones comerciales que impactan los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com
2020 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
Acerca de Zinklar
Zinklar es la plataforma SaaS de Insights del Consumidor que conecta a las empresas con los consumidores a través del móvil. Ofrece a las marcas un producto tradicionalmente adquirido a través de Agencias de Investigación de Mercado mediante una suscripción anual. Con Zinklar, las empresas pueden obtener los mejores insights del consumidor con 5 veces más investigación y aumentar su ROI con la misma inversión.
Simple, fácil y asistida por un equipo de investigadores especializados, es la única plataforma que permite a las marcas interactuar con los consumidores en cualquier momento y lugar y obtener insights únicos de alta calidad sobre el comportamiento y las actitudes gracias a su proximidad al consumo.
Al adoptar Zinklar, las empresas llevarán los insights del consumidor al centro de sus decisiones empresariales, cada día. Más de 200 empresas líderes de todos los verticales, incluyendo Reckitt Benckiser, Duracell, Unilever, Orange y Nestlé, eligen Zinklar para optimizar sus estrategias de negocio.
zinklar.com
