Comunicado de prensa

Wynn Las Vegas amplía su programa de atención al cliente con Medallia para incluir los comentarios sobre la convención

SAN FRANCISCO, California, – 21 de noviembre de 2019 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que Wynn Las Vegas, un cliente de Medallia desde hace cinco años que actualmente experimenta las puntuaciones NPS más altas en la historia del resort, ha ampliado su programa de experiencia del cliente a su negocio de convenciones.

El resort de cinco estrellas de Forbes Travel Guide estrenará una ampliación de 430.000 pies cuadrados de espacio para convenciones en febrero de 2020 y recurre a Medallia para facilitar la retroalimentación de todos los clientes de convenciones, reuniones, eventos y catering con el fin de obtener insights accionables que garanticen una experiencia estelar.

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Acerca de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La plataforma SaaS galardonada de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia generadas en las interacciones diarias en persona, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados comerciales significativos. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com

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