SAN FRANCISCO, California, - 11 de enero de 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que los restaurantes Uncle Julio's Mexican From Scratch están utilizando Medallia Experience Cloud y Medallia Zingle para comunicarse a la perfección con los clientes del restaurante acerca de sus pedidos para llevar, de entrega a domicilio y en la acera, y para comprender su experiencia en tiempo real.
"A medida que las opciones gastronómicas alternativas se hacen más populares entre nuestra clientela, es increíblemente importante que ofrezcamos las mismas experiencias extraordinarias fuera del local que dentro de él", afirma Dan Wheeler, director de marketing de Uncle Julio's Restaurant Group. "Medallia Zingle facilita a nuestros clientes el uso de nuestra oferta en la acera y la comunicación en un entorno sin contacto, y nos permite resolver cualquier problema que pueda surgir con la mayor rapidez posible".
Uncle Julio's, con locales en 11 estados, está aprovechando la solución de mensajería de texto inteligente de Medallia Zingle y Medallia Experience Cloud para agilizar la comunicación sin contacto con sus clientes y mantenerse conectado para ampliar toda la experiencia de servicio.
"Hoy vivimos y cenamos en un entorno muy diferente. Mientras los restaurantes buscan nuevas formas de prosperar, las grandes experiencias serán el catalizador definitivo del crecimiento de los ingresos. Cada interacción con los clientes será una oportunidad para conseguir referencias, opiniones en línea y fidelidad, algo que los restaurantes de hoy en día no pueden permitirse perder". La tecnología de la experiencia del cliente es una gran prioridad para los propietarios, y Uncle Julio's está adoptando el enfoque correcto al centrarse en la interacción con el cliente como parte esencial de su negocio", afirma Ford Blakely, fundador, vicepresidente primero y director general de Medallia Zingle.
Visite zingle.com para obtener más información.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de la experiencia creadas en los desplazamientos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de vídeo y redes sociales e interacciones IoT, y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones empresariales que repercutan en los ingresos, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. www.medallia.com
Acerca de Medallia Zingle, Inc.
Zingle permite a las empresas interactuar con los clientes, prestarles asistencia y responderles de forma más significativa e impactante. La plataforma Zingle combina inteligencia artificial y aprendizaje automático con automatización de flujos de trabajo y mensajería móvil, lo que permite a las marcas ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes en tiempo real. Marcas líderes de diferentes sectores verticales, como hostelería, alimentación y bebidas, comercio minorista, etc., utilizan Zingle para aumentar la eficiencia, mejorar las operaciones y satisfacer a sus clientes. Para más información, visite zingle.com.
Acerca de Uncle Julio's Mexican Restaurants
Uncle Julio's sirve cocina mexicana casera, utilizando ingredientes frescos y recetas auténticas para crear su sabor característico en todo, desde carnes a la parrilla de mezquite hasta margaritas artesanales. Con sede en el área de Dallas, Texas, el primer Uncle Julio's abrió sus puertas en 1986 y continúa expandiéndose para definir la pulida industria mexicana informal. Para encontrar un restaurante cerca de usted o consultar el apetitoso menú, visite UncleJulios.com, o conecte con Uncle Julio's en Facebook @UncleJulios e Instagram @UncleJuliosMexican.
