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29 de septiembre de 2020
La ciudad se propone optimizar la experiencia de los empleados y mejorar el servicio al cliente mediante el uso de la plataforma de Medallia.
SAN FRANCISCO, California, – 29 de septiembre de 2020 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), el líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que la Ciudad de San Diego ha seleccionado a Medallia para una iniciativa piloto con el fin de comprender mejor las necesidades de sus empleados y residentes, y cómo la organización presta los servicios de la ciudad.
Medallia ayudará a la Ciudad a obtener insights directos de los residentes para comprender sus necesidades y crear experiencias excepcionales. La colaboración con Medallia permitirá a la Ciudad mejorar la experiencia de los empleados y optimizar los servicios que presta.
“Ahora, más que nunca, los gobiernos estatales y locales quieren entender cómo se sienten sus residentes y qué acciones deben tomar para mejorar sus servicios. Medallia proporciona al sector público insights sobre lo que funciona y lo que necesita ser mejorado, cuando más importa”, afirmó Nick Thomas, vicepresidente ejecutivo del sector público global de Medallia.
Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La plataforma SaaS galardonada de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura señales de experiencia creadas en las interacciones diarias en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales significativos. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones comerciales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.
2020 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
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