PLEASANTON, California, - 11 de enero de 2023 - Medallia,Inc. líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy que SelectBlinds ha seleccionado Medallia como su plataforma de experiencia de elección.
SelectBlinds es la empresa de cortinas online mejor valorada y con más opiniones de los Estados Unidos, con más de 300.000 opiniones de clientes. SelectBlinds se enorgullece de ofrecer revestimientos de ventanas de alta calidad, hechos a medida y a precios competitivos. La visión de SelectBlinds es capacitar a las personas para crear espacios de los que puedan estar orgullosos mediante la creación de una experiencia de cliente excepcional que genere confianza con la selección más diversa y recursos útiles.
"Nuestra asociación con Medallia nos ayudará a garantizar que todas las interacciones con los clientes mantengan los altos niveles de servicio que nos hemos fijado", afirma Simas Tamosaitis, Director de Atención al Cliente de SelectBlinds. "A través de los comentarios continuos de los clientes, esperamos celebrar cada historia de éxito y corregir cualquier error que cometamos por el camino. Los clientes satisfechos no ocurrirán por casualidad... vendrán del compromiso que Selectblinds ha adquirido para ofrecer la mejor experiencia del sector."
Desde operaciones in situ, digital, contact center, recursos humanos, ventas y marketing, desarrollo de productos hasta investigación de mercados, la galardonada plataforma de Medalliapuede satisfacer las necesidades únicas de cada departamento, a la vez que los reúne a todos para impulsar un cambio transformador a través de la experiencia del cliente y del empleado. Medallia es un socio de confianza para miles de las mayores organizaciones de todo el mundo, ayudándolas a aumentar la fidelidad, la confianza, la eficiencia operativa y los ingresos.
"Estamos encantados de trabajar más estrechamente con SelectBlinds y ayudarles a ofrecer experiencias de clase mundial", dijo Gabe Benavides, Vicepresidente Ejecutivo de Ventas, Medallia. "Las organizaciones líderes reconocen que la experiencia se ha convertido en una base fundamental para el éxito empresarial. Para mantenerse a la vanguardia de las cambiantes condiciones del mercado y el aumento de las expectativas, las marcas deben entender a sus clientes y empleados a través de cada punto de contacto y actuar con rapidez para ofrecer experiencias excepcionales."
Acerca de Medallia
Medallia es el pionero y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. Como plataforma de experiencia empresarial número 1, Medallia Experience Cloud es el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de la experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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