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6 de junio de 2013

Medifast contrata a Medallia para mejorar la satisfacción del cliente

Medifast pone en marcha el sistema de comentarios de los clientes Medallia para apoyar el nuevo programa L.O.V.E., diseñado para ofrecer experiencias positivas a los clientes.

Palo Alto, California, 05 de junio de 2013 - Medallia® (www.medallia.com), líder mundial en soluciones SaaS de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM), ha anunciado hoy que se ha asociado con Medifast, Inc. (NYSE: MED), fabricante y proveedor líder en Estados Unidos de productos y programas de pérdida de peso clínicamente probados y con porciones controladas, para ayudar a facilitar su compromiso continuo de ofrecer el mejor servicio al cliente y la mayor satisfacción del cliente.

"Estamos muy contentos de presentar nuestro nuevo sistema de comentarios de los clientes en asociación con Medallia", dijo Brian Kagen, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Marketing de Medifast, Inc. "A medida que nuestros clientes trabajan para alcanzar sus objetivos de salud y pérdida de peso, las insights que comparten son muy valiosas para ayudar a Medifast a encontrar continuamente nuevas y mejores formas de superar las necesidades y expectativas de nuestros clientes."

En marzo de 2013, Medifast se asoció con Medallia para lanzar su programa de comentarios de clientes L.O.V.E. (Listen, Observe, Validate and Enhance), diseñado para comprender mejor los niveles de satisfacción de los clientes y optimizar continuamente la experiencia Medifast en función de los insights obtenidos.

"Estamos muy orgullosos de que Medifast, una empresa centrada en crear y mantener relaciones con sus clientes, haya elegido Medallia para ayudar a relacionarse directamente con los clientes y comprender y actuar en función de sus comentarios", afirma Borge Hald, cofundador y director general de Medallia. "Medifast está invirtiendo sabiamente en nuevos sistemas, productos y servicios para seguir ofreciendo el máximo nivel de atención al cliente."

Los productos y programas Medifast han sido recomendados por más de 20.000 médicos desde 1980. Los clientes pueden esperar perder 2-5 libras por semana durante las dos primeras semanas y 1-2 libras por semana a partir de entonces en el Plan Medifast 5 & 1. Para más información, visite www.medifast1.com.

Acerca de Medifast

Medifast (NYSE: MED) es el programa líder de pérdida de peso fácil de usar, clínicamente probado y con porciones controladas. La empresa vende sus productos y programas a través de cuatro canales de distribución únicos: 1) la web y los centros de llamadas nacionales, 2) la división de entrenamiento personal Take Shape For Life, 3) los centros de control de peso Medifast y 4) una red nacional de médicos. Medifast se fundó en 1980 y tiene su sede en Owings Mills, Maryland. Para más información, visite www.medifast1.com.