Palo Alto, California, 5 de junio de 2013 — Medallia® (www.medallia.com), el líder global en soluciones SaaS de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM), anunció hoy que se asocia con Medifast, Inc. (NYSE: MED), un fabricante y proveedor líder en Estados Unidos de productos y programas de pérdida de peso clínicamente probados y con porciones controladas, para ayudar a facilitar su compromiso continuo de proporcionar el mejor servicio al cliente y la satisfacción del cliente.

“Estamos muy complacidos de presentar nuestro nuevo sistema de comentarios de clientes en asociación con Medallia”, dijo Brian Kagen, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Marketing de Medifast, Inc. “A medida que nuestros clientes trabajan para alcanzar sus objetivos de salud y pérdida de peso, los insights que comparten son invaluables para ayudar a Medifast a encontrar continuamente nuevas y mejores formas de superar las necesidades y expectativas de nuestros clientes.”

En marzo de 2013, Medifast se asoció con Medallia para lanzar su programa de comentarios de clientes L.O.V.E. (Listen, Observe, Validate and Enhance), diseñado para comprender mejor los niveles de satisfacción del cliente y optimizar continuamente la experiencia Medifast basándose en los insights obtenidos.

"Estamos muy orgullosos de que Medifast, una empresa centrada en crear y mantener relaciones con sus clientes, haya elegido Medallia para ayudar a relacionarse directamente con los clientes y comprender y actuar en función de sus comentarios", afirma Borge Hald, cofundador y director general de Medallia. "Medifast está invirtiendo sabiamente en nuevos sistemas, productos y servicios para seguir ofreciendo el máximo nivel de atención al cliente."

Los productos y programas Medifast han sido recomendados por más de 20.000 médicos desde 1980. Los clientes pueden esperar perder 2-5 libras por semana durante las dos primeras semanas y 1-2 libras por semana a partir de entonces en el Plan Medifast 5 & 1. Para más información, visite www.medifast1.com.