SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy su asociación con la Comisión del Sector Público de Australia Occidental para crear iThink (WA Public Sector), una comunidad de vanguardia para que los empleados de todo el sector público de Australia Occidental colaboren en proyectos que beneficien a las comunidades y la vida cívica de la región. La comunidad iThink se ha convertido en una herramienta puntera en la lucha de Australia Occidental contra la pandemia de COVID-19.
Utilizando la plataforma de innovación crowdsourcing Crowdicity de Medallia, la Comisión había desarrollado originalmente iThink para facilitar una colaboración estrecha y creativa entre los empleados, captar ideas en tiempo real y desarrollar estrategias para mejorar el sector público. Debido a los retos que planteaba en todo el estado el brote de COVID-19, la Comisión del Sector Público abrió iThink a toda la población de Australia Occidental, donde más de 4.000 personas participaron en la resolución colectiva de problemas relacionados con COVID-19, y el sistema captó docenas de ideas.
"El propósito de iThink es reunir a fabricantes, empresarios e innovadores, poniendo en contacto las ideas más prometedoras de nuestra comunidad con las personas y los recursos necesarios para hacerlas realidad", ha declarado Sonja O'Leary, de la Comisión del Sector Público.
"El crowdsourcing y la tecnología de análisis en tiempo real están creando un nuevo tipo de foro digital".
iThink contó con el apoyo destacado del Viceprimer Ministro y Ministro de Sanidad de Australia Occidental, Roger Cook, y de la respetada Profesora Fiona Wood, australiana del año.
"Estamos encantados de ayudar a la Comisión del Sector Público y a los residentes de Australia Occidental a desarrollar soluciones innovadoras ante esta crisis", ha declarado Nick Thomas, EVP Global Public Sector de Medallia. "La tecnología deMedalliaestá diseñada para fomentar la colaboración entre el gobierno y los ciudadanos, lo que resulta en una mayor confianza y soluciones aceleradas a los retos más importantes a los que se enfrenta la sociedad."
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en Gestión de la Experiencia. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia creadas en los viajes diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizadas y predictivas que pueden impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Gracias a Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. medallia
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