SAN FRANCISCO, California, - 7 de mayo de 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy que Medallia para la plataforma HR Service Delivery (HRSD) de ServiceNow ha recibido la certificación de ServiceNow y está disponible en ServiceNow Store.
"Con Medallia para HRSD, ayudamos a nuestros clientes conjuntos a involucrar a los empleados en todos los puntos de su viaje", dijo Steve Vierra, vicepresidente senior de alianzas de Medallia. "Medallia proporciona una manera fácil para que los empleados ofrezcan retroalimentación y para que los líderes traduzcan esa retroalimentación en insights que ayuden a crear mejores lugares de trabajo."
Comprender la opinión de los empleados es fundamental para ofrecerles una gran experiencia y las organizaciones necesitan una forma de recopilar esta información en el momento y en varios departamentos. La nueva integración de Medallia para HRSD permitirá obtener comentarios directamente en los flujos de trabajo de los empleados de ServiceNow, mejorando las experiencias de los empleados en los momentos más importantes. Medallia para HRSD también complementa ServiceNow Listening Posts, proporcionando la capacidad de capturar e integrar fácilmente los comentarios de los empleados para obtener una visión más completa de la experiencia de los empleados desde antes de la contratación hasta después de la salida. Armados con información más precisa, los empleadores pueden tomar acciones inteligentes para aumentar el compromiso, la retención y la productividad de los empleados.
La certificación de ServiceNow significa que Medallia para HRSD ha superado con éxito una serie de pruebas para demostrar la seguridad, compatibilidad, rendimiento e interoperabilidad de integración de Now Platform®. La certificación también garantiza que se han utilizado las mejores prácticas de ServiceNow en el diseño y la implementación de Medallia para HRSD.
Únase virtualmente al equipo de Medallia en ServiceNow Knowledge 2021 a partir del 11 de mayo y aprenda a habilitar flujos de trabajo que ofrezcan grandes experiencias.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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