PALO ALTO, California — 5 de abril de 2016 — Medallia, el líder global en Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) SaaS, fue nombrada hoy ganadora del Premio a la Excelencia de Proveedores de CX 2016 de Temkin Group. El premio reconoce a los proveedores de productos y servicios que ayudan a las organizaciones a ser más centradas en el cliente. Los nominados fueron evaluados en: capacidades de experiencia del cliente, resultados de clientes y referencias de clientes.

"Nos sentimos honrados de haber ganado este premio porque es un reflejo del valor que estamos ofreciendo a nuestros clientes. El hecho de que los premios Temkin se basen en referencias de clientes concuerda con el hecho de que las empresas a las que servimos son los verdaderos jueces de nuestros productos y servicios", declaró Amy Pressman, presidenta y cofundadora de Medallia.

Desde Nordstrom y Delta Air Lines hasta Four Seasons y SAP, Medallia empodera a las mayores empresas globales del mundo para crear y ofrecer experiencias del cliente que impulsen el rendimiento y los resultados finales. La plataforma SaaS de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) de Medallia captura datos de cada interacción con el cliente (incluidos los canales web, de correo electrónico, sociales y de contact center), analiza esos datos en tiempo real y luego entrega insights a todos los niveles de la organización para que las personas más relevantes puedan tomar medidas.

Medallia colabora con cientos de empresas de sectores tan diversos como los servicios financieros, las telecomunicaciones, la hostelería, las aerolíneas, el comercio minorista, las organizaciones de servicios profesionales y las empresas tecnológicas.

Bruce Temkin, socio director de Temkin Group, añadió: “Felicitaciones a Medallia por ganar un Premio a la Excelencia de Proveedores de Experiencia del Cliente 2016. Tuvimos un grupo muy sólido de nominados este año y Medallia se destacó por lo bien que está ayudando a las empresas a mejorar su experiencia del cliente.”

Para más información sobre Medallia, visite nuestro sitio web en: www.medallia.com.