Comunicado de prensa

Medallia Presenta soluciones de inicio rápido que permiten a los gobiernos estatales y locales y al sector educativo replantearse su forma de servir a la sociedad.

10 de julio de 2020
La retroalimentación de Video rica, la potente tecnología de crowdsourcing y las innovadoras analíticas de texto impulsadas por IA ofrecen insights valiosos sobre el sentimiento público, impulsando acciones inteligentes

SAN FRANCISCO, California, – 10 de julio de 2020 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy nuevas Soluciones de Inicio Rápido de Medallia para gobiernos estatales y locales y el mercado educativo, que proporcionan un profundo conocimiento del sentimiento de los empleados y los ciudadanos y las innovaciones necesarias para dar forma al futuro de estas industrias.

"Los retos a los que nos enfrentamos con COVID-19 nos brindan la oportunidad de redefinir cómo vivimos, aprendemos, trabajamos y nos cuidamos unos a otros. Nick Thomas, vicepresidente ejecutivo del sector público mundial de Medallia, ha declarado: "Recogiendo las valiosas y poderosas opiniones de los más afectados, aceleramos nuestra capacidad de adaptarnos a las necesidades actuales.

Diseñadas para ponerse en marcha en cuestión de días, las soluciones Quickstart de Medalliapara la Administración estatal, local y educativa están disponibles para:

  • Seguridad y servicios públicos: comprender mejor las necesidades y expectativas de la comunidad y alinearse con los departamentos de primera intervención, incluidos la policía y los bomberos. 
  • Educación K-12:comprensión instantánea de lo que padres, alumnos y profesores necesitan para el éxito de la educación a distancia y presencial, y para orientar el futuro de la escolarización.
  • Enseñanza superior - determinar el regreso adecuado al campus, virtual y físicamente, en tiempo real
  • Departamento de Vehículos de Motor: acelere la eficiencia con experiencias sin contacto que transformen la prestación de servicios al conductor para reducir los tiempos de espera y aumentar la confianza.
  • Soluciones para el lugar de trabajo: tome el pulso a los empleados en tiempo real para comprender cómo evoluciona el lugar de trabajo. Aplique una potente IA para comprender las principales áreas de mejora y las acciones sugeridas.
  • Experiencia de los veteranos: mejorar la experiencia de la atención, las prestaciones y los servicios para los veteranos, sus familias, cuidadores y supervivientes.

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Acerca de Medallia

Medallia es el pionero y líder del mercado en gestión de experiencias. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia creadas en los recorridos diarios en interacciones presenciales, digitales y de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con resultados empresariales extraordinarios. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com

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