Medallia Un libro electrónico revela el impacto en los ingresos de las mejoras en la experiencia del cliente

El nuevo recurso del líder en gestión de la experiencia del cliente explora la Economía de la Experiencia y el ROI de invertir en la experiencia del cliente.

Qué: 3 Ways To Increase Revenue with Customer Experience , un nuevo eBook de Medallia - líder mundial en soluciones SaaS de gestión de la experiencia del cliente (CEM) - está diseñado para ayudarle a saber lo que se necesita para aumentar los ingresos de su empresa mediante la introducción de mejoras en la experiencia del cliente. El eBook incluye:

• Un curso intensivo de Economía de la Experiencia, la ciencia que se esconde tras el impacto financiero de la experiencia del cliente.
• Planes de acción para ayudarle a reducir los puntos críticos de dolor, fidelizar a los clientes y fomentar la pasión por la experiencia del cliente en toda su organización.
• Ejemplos reales de cómo líderes del sector como PayPal, Choice Hotels y otros invierten en la experiencia del cliente para aumentar la satisfacción y los ingresos.

El eBook también incluye el acceso a la grabación de un seminario web gratuito impartido por Peter Kriss, colaborador de Harvard Business Review y Senior Research Scientist de Medallia . El seminario web explora cómo se desarrollaron estas estrategias de ingresos CEM y responde a preguntas sobre la investigación que conecta la inversión en la experiencia del cliente con el crecimiento rentable de los ingresos.

Dónde: Descargue el eBook gratuito de Medallia: 3 Ways To Increase Revenue with Customer Experience.

Por qué: ¿Cómo saber qué mejoras de la experiencia del cliente hay que priorizar? ¿Y cómo demostrar la rentabilidad de esas mejoras, especialmente a los escépticos de la experiencia del cliente en su organización?

Este libro electrónico está diseñado para responder a sus preguntas y guiarle en la realización de los cambios adecuados en la experiencia del cliente, a la vez que le proporciona estrategias de experiencia del cliente impulsoras de ingresos que puede empezar a incorporar a su empresa hoy mismo.