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3 de septiembre de 2013

Medallia Curso de certificación de la experiencia del cliente en Londres

Medallia El Instituto estrena en la UE un seminario de varias jornadas sobre buenas prácticas en la experiencia del cliente

PALO ALTO, California (EE. UU.), 3 de septiembre de 2013 - Medallia® (www.medallia.com)

Qué: El curso londinense deMedalliaes la última de las certificaciones de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) -y la primera en el Reino Unido- que ofrece el Instituto Medallia (http://institute.www.medallia.com), una unidad de Medallia®(https://www.medallia.com), el socio de confianza de empresas como O2 Telefónica, AXA Insurance, Four Seasons Hotels and Resorts y Sony Europe. Medallia ayuda a las empresas a mejorar su rendimiento mediante el desarrollo de habilidades y conocimientos en las mejores prácticas de Experiencia del Cliente (CX).

Cuándo: de las 8.30 h del martes 24 de septiembre de 2013 a las 12.30 h del jueves 26 de septiembre de 2013 (BST)

Dónde: Charing Cross Hotel, The Strand, Londres

Por qué: El curso de certificación de dos días y medio tratará temas clave como la creación, la gestión y el aumento del impacto del propio programa de Experiencia del Cliente. El Instituto Medallia ofrece a los participantes, entre los que se encuentran algunas de las mayores empresas europeas, la oportunidad de..:

  • Aprender los fundamentos de la experiencia del cliente (para los recién llegados al ámbito de la experiencia del cliente).
  • Profundice en los análisis y los indicadores de salud de los programas para mejorar su impulso.
  • Inspírese en ejemplos reales y estudios de casos de clientes de expertos y colegas con ideas afines.
  • Aplique marcos y enfoques prácticos a retos únicos de CX a los que pueda enfrentarse ahora o en el futuro.
  • Gane reconocimiento como experto en experiencia del cliente.

Cómo asistir:

Todavía quedan algunas plazas disponibles para el próximo curso de Londres. El Instituto Medallia también celebrará un Curso de Certificación de la Experiencia del Cliente en Chicago, Illinois (EE.UU.), del 5 al 7 de noviembre. Consulte el sitio web del curso para obtener información sobre el plan de estudios y la inscripción para ambos eventos o para descargar un folleto: http://institute.www.medallia.com/cem-certification-courses.php