Medallia Curso de certificación de la experiencia del cliente en Londres

PALO ALTO, California (EE. UU.), 3 de septiembre de 2013 - Medallia® (www.medallia.com)

Qué: El curso londinense deMedalliaes la última de las certificaciones de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) -y la primera en el Reino Unido- que ofrece el Instituto Medallia (http://institute.www.medallia.com), una unidad de Medallia®(https://www.medallia.com), el socio de confianza de empresas como O2 Telefónica, AXA Insurance, Four Seasons Hotels and Resorts y Sony Europe. Medallia ayuda a las empresas a mejorar su rendimiento mediante el desarrollo de habilidades y conocimientos en las mejores prácticas de Experiencia del Cliente (CX).

Cuándo: de las 8.30 h del martes 24 de septiembre de 2013 a las 12.30 h del jueves 26 de septiembre de 2013 (BST)

Dónde: Charing Cross Hotel, The Strand, Londres

Por qué: El curso de certificación de dos días y medio tratará temas clave como la creación, la gestión y el aumento del impacto del propio programa de Experiencia del Cliente. El Instituto Medallia ofrece a los participantes, entre los que se encuentran algunas de las mayores empresas europeas, la oportunidad de..:

• Aprender los fundamentos de la experiencia del cliente (para los recién llegados al ámbito de la experiencia del cliente).
• Profundice en los análisis y los indicadores de salud de los programas para mejorar su impulso.
• Inspírese en ejemplos reales y estudios de casos de clientes de expertos y colegas con ideas afines.
• Aplique marcos y enfoques prácticos a retos únicos de CX a los que pueda enfrentarse ahora o en el futuro.
• Gane reconocimiento como experto en experiencia del cliente.

Cómo asistir:

Todavía quedan algunas plazas disponibles para el próximo curso de Londres. El Instituto Medallia también celebrará un Curso de Certificación de la Experiencia del Cliente en Chicago, Illinois (EE.UU.), del 5 al 7 de noviembre. Consulte el sitio web del curso para obtener información sobre el plan de estudios y la inscripción para ambos eventos o para descargar un folleto: http://institute.www.medallia.com/cem-certification-courses.php