SAN MATEO, California, 10 de mayo de 2018 /PRNewswire/ - Medallia, Inc.(www.medallia.com), el líder global en gestión de la experiencia del cliente, ha anunciado hoy la apertura de una nueva oficina en Múnich, Alemania, una instalación de centro de datos de producción en Fráncfort, y el nombramiento de Thomas Kühlewein como vicepresidente de área de EMEA Central. La ampliación forma parte de la estrategia de Medalliade extender su presencia a toda Europa para atender mejor las necesidades de sus clientes europeos, entre los que se incluyen Generali, SAP y Zurich.
Medalliaresponde al creciente interés por la experiencia del cliente (CX) en EMEA. Según un estudio de Forrester, entre el 50% y el 68% de las empresas europeas se encuentran aún en la fase inicial de madurez de la gestión de la experiencia del cliente. Ante la gran demanda del mercado, Medallia tiene previsto ampliar su alcance en la región con futuras aperturas en Suiza, Austria, Países Bajos, Italia y España a finales de este año.
"El mercado europeo presenta una gran oportunidad para Medallia para ayudar a más empresas a implementar programas de CX para hacer frente a las demandas de los clientes, satisfacer las demandas de privacidad, e impulsar los ingresos para su negocio", dijo Scott Aronson, Chief Revenue Officer, Medallia. "El nombramiento de Thomas para el equipo, junto con la apertura de una nueva oficina, demuestra que estamos comprometidos con Europa y seguiremos ampliando nuestras operaciones para satisfacer la creciente demanda en la región."
MedalliaEn la actualidad, la oficina de EMEA presta servicio a clientes de toda la región, como Generali, Zurich, ABN Amro, Vodafone, Liberty Global, Sodexo, Sage y Shell. MedalliaEl conjunto de productos de Medallia , incluido el buque insignia Experience Cloud™, es compatible con programas multilingües y multinacionales, lo que permite a las empresas globales ofrecer programas de CX de vanguardia en todas sus operaciones globales. Además, Medallia sigue evolucionando sus productos en línea con los requisitos de los clientes y las exigencias legislativas. Con la próxima implementación del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR), Medallia ha anunciado una serie de características que permiten el cumplimiento sin dejar de garantizar el máximo valor para las empresas globales de sus programas de CX.
"Es un momento emocionante para unirse al equipo de Medallia", dijo Thomas Kühlewein, Vicepresidente de Área de EMEA Central Medallia. "Sus ambiciosos planes de crecimiento y su compromiso de ofrecer las mejores soluciones de CX a una base de clientes en rápido crecimiento la convierten en una empresa a tener en cuenta durante el próximo año".
Acerca de Medallia
Medalliaes sencilla: crear un mundo en el que las empresas sean amadas tanto por los clientes como por los empleados. Cientos de las mayores empresas y organizaciones del mundo confían en la plataforma en la nube de Medalliapara captar las opiniones de los clientes en cualquier lugar donde se encuentren (en el teléfono, en la tienda, en línea, a través del móvil), comprenderlas en tiempo real y enviarlas a insights y actuar en cualquier lugar -desde la alta dirección hasta la primera línea- para mejorar su rendimiento. Medallia tiene oficinas en Silicon Valley, Nueva York, Londres, París, Sídney, Buenos Aires y Tel Aviv. Más información en www.medallia.com.
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