SAN FRANCISCO, California - 5 de abril de 2022 - Medallia, Inc. líder mundial en experiencia del cliente y del empleado, ha anunciado hoy un aumento récord del 77% en nuevas reservas de experiencia del empleado en el cuarto trimestre del año fiscal 2022. La mitad de las empresas de la lista Fortune 10 ya utilizan la suite de experiencia del empleado de Medalliay 165 grandes empresas a nivel mundial en total, lo que afecta a más de 12 millones de empleados en esas organizaciones.
"El crecimiento masivo de las reservas, las tasas de retención líderes del sector y el gran número de empleados que utilizan nuestra plataforma demuestran la creciente urgencia -y el valor- de ofrecer una gran experiencia a los empleados", afirmó Leslie Stretch, presidenta y consejera delegada de Medallia . "Estamos en medio de una revolución del talento y la Gran Dimisión ha puesto la experiencia del empleado en el punto de mira. Las empresas más innovadoras saben que escuchando, aprendiendo y tomando medidas significativas, no sólo pueden empoderar a su gente, sino impulsar resultados empresariales significativos."
Un reciente informe de investigación realizado por el Instituto Medallia mostró que las empresas más centradas en la experiencia de los empleados tienen 12 veces más probabilidades de indicar un crecimiento de los ingresos superior al 20%. Y teniendo en cuenta que el coste de sustituir a un empleado que se marcha voluntariamente equivale a entre 1,5 y 2 veces su salario anual, según un estudio de Gallup, la importancia de la satisfacción y la retención de los empleados es evidente.
Medallia Employee Experience va más allá de las encuestas tradicionales y dota a las organizaciones de alto rendimiento de cuadros de mando ricos en datos que iluminan lo que su gente necesita para impulsar resultados empresariales positivos. Los empleados enviaron más de 40 000 ideas a través de Medallia EX y su solución de crowdsourcing en 2022, lo que ayudó a los ejecutivos no solo a implicar a su gente, sino a obtener valiosas aportaciones que condujeron a mejoras tangibles.
"La voz de los empleados es una de las herramientas más valiosas, pero a menudo olvidada, que las empresas pueden utilizar para mejorar casi todos los aspectos de su negocio", afirma Melissa Arronte, responsable de prácticas de experiencia de los empleados de Medallia . "Los empleados están constantemente compartiendo cómo se sienten y lo que necesitan, pero puede ser difícil de captar sin los recursos adecuados. MedalliaLa tecnología líder en el sector, la analítica de personas y los datos de insights detectan los primeros signos de agotamiento, rotación y deterioro de la moral de los empleados en los momentos más importantes, cuando aún se está a tiempo de hacer algo al respecto."
Everest Group ha nombrado recientemente a Medallia líder en gestión de la experiencia del empleado en su informe "Employee Experience Management (EXM) Platforms PEAK Matrix® Assessment 2022".
Para más información sobre la suite de experiencia del empleado Medallia , visite nuestro sitio web: https://www.medallia.com/employee-experience/
Acerca de Medallia
Medallia es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de la experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta ascendente en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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