SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-Medallia (NYSE: MDLA), el líder en experiencia y compromiso de clientes y empleados, anunció que ha sido reconocido como el Socio del Año 2021 de la Plataforma de Desarrollo de Apps ServiceNow Americas. Este premio reconoce a Medallia por sobresalir en el Desarrollo y calificación de Apps, la construcción de sus Apps en la Plataforma Now y el crecimiento general.
La organización ServiceNow Global Alliances and Channel Ecosystem (ACE) reconoce los logros de los mejores partners de su clase que han contribuido con éxito al crecimiento de ServiceNow a través de prácticas transformadoras en el negocio, la tecnología y el éxito del cliente. Los premios de este año se basan en el rendimiento de los partners en 2020 y evalúan una combinación de atributos que incluyen la contribución a los ingresos, la expansión de la línea de productos, el crecimiento del flujo de trabajo y las habilidades, así como la innovación o la transformación empresarial.
Este premio se entregó en el evento de ServiceNow Americas Digital Partner Awards el jueves 25 de febrero de 2021.
Medallia permite a las organizaciones ofrecer experiencias extraordinarias al cliente y al empleado en el momento, capturando señales de los desplazamientos diarios, incluidas las interacciones en persona, en llamadas y canales digitales, vídeo, móviles y sociales, y aplicando la IA y el aprendizaje automático para identificar los riesgos y las oportunidades que afectan a los ingresos. El software revela automáticamente insights que ayuda a las organizaciones a reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones empresariales que repercuten en los ingresos.
"Es un honor paraMedallia recibir este reconocimiento de ServiceNow", dijo Steve Vierra, vicepresidente senior de canales y alianzas en Medallia. "Esto es un testimonio de nuestra creciente asociación con ServiceNow y esperamos construir futuras soluciones que cambien el juego y permitan a nuestros clientes ofrecer experiencias excepcionales a clientes y empleados."
El año pasado, ServiceNow potenció su ecosistema global de partners para crecer y acelerar los viajes de transformación digital de los clientes a medida que las empresas se adaptan a la forma en que trabajaremos en el futuro. A través de nuevos programas, los partners están mejor posicionados para hacer crecer sus prácticas de ServiceNow y sus ofertas de servicios gestionados y ofrecer un mayor valor a los clientes.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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