SAN FRANCISCO, California, 11 de febrero de 2020 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que ha sido nombrado líder en The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020.
El informe Forrester Wave™: "Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020" informe señaló las siguientes conclusiones:
- Estrategia - Medallia recibió la máxima puntuación en la categoría de estrategia, y la máxima puntuación posible en los siguientes criterios: ejecución y cumplimiento de la hoja de ruta, visión y estrategia de producto, estrategia empresarial y estrategia global.
- Accionabilidad - El informe afirma que Medallia sigue siendo "eficaz a la hora de capacitar a sus clientes implicando a su gente". Medallia recibió la máxima puntuación en el criterio de capacidades de alerta y bucle cerrado.
- Escalabilidad - Los clientes de referencia deMedallia elogian a la empresa por su tecnología y su capacidad para crecer y escalar con su negocio, y también aprecian su capacidad para impulsar el compromiso en la plataforma a escala. Forrester observó que los clientes de referencia tenían más de 50.000 usuarios de cuadros de mando, el mayor número de todos los proveedores de la evaluación.
- Innovación - El informe también afirma que los compradores deberían considerar Medallia si buscan un enfoque programático y exigen sólidas capacidades de seguimiento de bucle cerrado de un proveedor que invierta en innovación.
"Las empresas dependen de los empleados para ofrecer experiencias superiores a los clientes. Medallia no tiene rival en su capacidad de capacitar a decenas de miles de empleados para close the loop y crear empresas centradas en el cliente", declaró Elena Hutchison, vicepresidenta mundial de relaciones con analistas.
Leslie Stretch, CEO de Medallia, añadió: "Creemos que Medallia es el líder indiscutible en la gestión escalable y segura de las opiniones de los clientes para la empresa, basándonos en nuestras sólidas puntuaciones y en nuestra inversión inigualable en innovación tecnológica, estrategia y escalabilidad. Empresas de todos los tamaños y muchas de las marcas más emblemáticas del mundo utilizan Medallia para impulsar sus iniciativas de experiencia del cliente."
Recursos adicionales
Descargar una copia del informe
Vea nuestros productos en acción en Experience '20
Más información Medallia Experience Cloud
Síganos en Twitter, Facebook e Instagram
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente.
www.medallia.com
2020 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
