PLEASANTON, California – 12 de septiembre de 2023– Medallia, Inc., el líder global en experiencia del cliente y del empleado, publicó hoy su tercer Informe Anual de Impacto Global, destacando los avances relacionados con el impacto social, la estrategia ambiental y los estándares de gobernanza.
"Estamos en el negocio de ayudar a las empresas a construir conexiones personales con sus clientes y empleados", dijo Joe Tyrrell, CEO, Medallia. "Creo que con la profundidad de nuestros datos, la tecnología basada en inteligencia artificial y la experiencia de nuestro personal, podemos seguir liderando el ritmo de la innovación y cumplir esta promesa a una escala aún mayor. Pero quiero asegurarme de que también estamos construyendo conexiones más profundas con nuestra propia gente y nuestras comunidades a lo largo del camino. Estoy entusiasmado con los progresos realizados en Medallia y sé que podemos y vamos a hacer más".
El Informe de Impacto Global trata de identificar y comprender los factores medioambientales, sociales y de gobernanza (ASG) que afectan a la organización y, a la inversa, cómo Medallia moldea e impacta en el medio ambiente y la sociedad.
Entre los principales resultados destacan:
- Medallia donó más de 1,1 millones de dólares para apoyar a más de 50 organizaciones sin ánimo de lucro en todo el mundo, aumentando el voluntariado de los empleados en un 60 % y la recaudación de fondos en un 111 % desde septiembre de 2021.
- Para apoyar a los Grupos de Recursos para Empleados, Medallia destina un presupuesto anual a educación, filantropía y creación de comunidades, así como un sólido programa de patrocinio ejecutivo vinculado a los planes de bonificación de los directivos.
- En 2023, Medallia midió por primera vez la huella de carbono global de la empresa para identificar oportunidades de reducción y realizar un seguimiento anual de los progresos.
- Medallia ha obtenido la certificación Fair Pay Workplace, que demuestra que la organización ha seguido las reglas y normas de confianza y transparencia definidas por Fair Pay Workplace.
- Medallia ha superado sus objetivos de diversidad de proveedores al alcanzar el 18,4% de los gastos direccionables con proveedores diversos certificados en el año fiscal 2023.
- Medallia apoya a los empleados durante la paternidad, incluyendo ayudas económicas para fertilidad, adopción, gestación subrogada y congelación de óvulos, así como 24 semanas de permiso retribuido para los padres que dan a luz y 12 semanas para los que no lo hacen.
"Para cumplir con éxito nuestro propósito como empresa que puede y debe ser una fuerza del bien, debemos seguir centrándonos en la innovación, el trabajo duro y el servicio a los demás", declaró Lauren Jackman, Vicepresidenta Sénior de Diversidad Global, Equidad, Inclusión y Pertenencia, Medallia. "También significa liderar con nuestros valores en nuestros productos y soluciones, y en cómo tratamos a las personas y al planeta que compartimos. Con este fin, en Medallia nos dedicamos a dejar el mundo mejor de lo que lo encontramos, y a crear productos potentes y prestar servicios que permitan a otros hacer lo mismo."
Este informe se ha elaborado de conformidad con la Norma del Sector de Software y Servicios Informáticos del Consejo de Normas de Contabilidad para la Sostenibilidad (SASB), versión 2018-10. El periodo del informe es el año fiscal 2023, que abarca desde el 1 de febrero de 2022 hasta el 31 de enero de 2023.
Para saber más, lea el Informe de Impacto Global 2023 Medallia : https://www.medallia.com/impact/
Acerca de Medallia
Medallia es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, del empleado, del ciudadano y del paciente. Como plataforma líder de gestión de experiencias empresariales, Medallia Experience Cloud es el sistema de registro de misión crítica que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología patentada de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones comerciales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. Para obtener más información, visite www.medallia.com.
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