PLEASANTON, California - 12 de septiembre de 2023- Medallia, Inc. líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha publicado hoy su tercer Informe de Impacto Global anual, en el que destaca los avances relacionados con el impacto social, la estrategia medioambiental y las normas de gobernanza.
"Estamos en el negocio de ayudar a las empresas a construir conexiones personales con sus clientes y empleados", dijo Joe Tyrrell, CEO, Medallia. "Creo que con la profundidad de nuestros datos, la tecnología basada en inteligencia artificial y la experiencia de nuestro personal, podemos seguir liderando el ritmo de la innovación y cumplir esta promesa a una escala aún mayor. Pero quiero asegurarme de que también estamos construyendo conexiones más profundas con nuestra propia gente y nuestras comunidades a lo largo del camino. Estoy entusiasmado con los progresos realizados en Medallia y sé que podemos y vamos a hacer más".
El Informe de Impacto Global trata de identificar y comprender los factores medioambientales, sociales y de gobernanza (ASG) que afectan a la organización y, a la inversa, cómo Medallia moldea e impacta en el medio ambiente y la sociedad.
Entre los principales resultados destacan:
- Medallia donó más de 1,1 millones de dólares para apoyar a más de 50 organizaciones sin ánimo de lucro en todo el mundo, aumentando el voluntariado de los empleados en un 60 % y la recaudación de fondos en un 111 % desde septiembre de 2021.
- Para apoyar a los Grupos de Recursos para Empleados, Medallia destina un presupuesto anual a educación, filantropía y creación de comunidades, así como un sólido programa de patrocinio ejecutivo vinculado a los planes de bonificación de los directivos.
- En 2023, Medallia midió por primera vez la huella de carbono global de la empresa para identificar oportunidades de reducción y realizar un seguimiento anual de los progresos.
- Medallia ha obtenido la certificación Fair Pay Workplace, que demuestra que la organización ha seguido las reglas y normas de confianza y transparencia definidas por Fair Pay Workplace.
- Medallia ha superado sus objetivos de diversidad de proveedores al alcanzar el 18,4% de los gastos direccionables con proveedores diversos certificados en el año fiscal 2023.
- Medallia apoya a los empleados durante la paternidad, incluyendo ayudas económicas para fertilidad, adopción, gestación subrogada y congelación de óvulos, así como 24 semanas de permiso retribuido para los padres que dan a luz y 12 semanas para los que no lo hacen.
"Para cumplir con éxito nuestro propósito como empresa que puede y debe ser una fuerza del bien, debemos seguir centrándonos en la innovación, el trabajo duro y el servicio a los demás", declaró Lauren Jackman, Vicepresidenta Sénior de Diversidad Global, Equidad, Inclusión y Pertenencia, Medallia. "También significa liderar con nuestros valores en nuestros productos y soluciones, y en cómo tratamos a las personas y al planeta que compartimos. Con este fin, en Medallia nos dedicamos a dejar el mundo mejor de lo que lo encontramos, y a crear productos potentes y prestar servicios que permitan a otros hacer lo mismo."
Este informe se ha elaborado de conformidad con la Norma del Sector de Software y Servicios Informáticos del Consejo de Normas de Contabilidad para la Sostenibilidad (SASB), versión 2018-10. El periodo del informe es el año fiscal 2023, que abarca desde el 1 de febrero de 2022 hasta el 31 de enero de 2023.
Para saber más, lea el Informe de Impacto Global 2023 Medallia : https://www.medallia.com/impact/
Acerca de Medallia
Medallia es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. Como plataforma líder de experiencia empresarial, Medallia Experience Cloud es el sistema de registro de misión crítica que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de la experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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