SAN FRANCISCO, California - 16 de febrero de 2022 - Medallia ha anunciado hoy que ha sido reconocido como Socio Tecnológico de Experiencia Digital de Adobe del Año 2022, un año después de haber sido nombrado Socio ISV del Año de Adobe. Los premios a los partners de Experiencia Digital de Adobe honran a las empresas que han realizado contribuciones destacadas al negocio de Adobe y han tenido un impacto significativo en el éxito de los clientes. El Adobe Digital Experience Technology Partner of the Year 2022 se otorga al socio global que ha ejemplificado lo que significa defender las experiencias transformadoras de los clientes a través de una tecnología innovadora.
Como Socio Premier en el Programa de Socios de Adobe Exchange, las soluciones de Medallia se integran de forma segura con las aplicaciones de Adobe Experience Cloud, incluyendo Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Audience Manager, Adobe Marketo Engage, así como Adobe Experience Platform. A través de una integración con Medallia Experience Cloud, los clientes de Adobe Experience Cloud se benefician de una plataforma que combina la retroalimentación del cliente con insights sobre el comportamiento del usuario para ayudar a las organizaciones a comprender y optimizar las experiencias digitales. Medallia Experience Cloud ofrece una gran cantidad de soluciones y herramientas para recopilar estos insights, incluyendo encuestas, chatbots, repetición de sesiones, mapas de calor, puntuaciones de experiencia, reconocimiento de voz y más.
“El año pasado añadimos Digital Experience Analytics a Medallia Digital Suite y desbloqueamos un nuevo mundo de insights dentro de la integración de Adobe”, dijo Farooq Javed, Vicepresidente de Alianzas en Medallia. “Medallia puede medir la retroalimentación directa, los datos de comportamiento y las métricas de experiencia en informes unificados, visualizaciones de datos y paneles de control para ofrecer insights accionables. Las empresas pueden identificar y cuantificar rápidamente los problemas de experiencia a escala y responder a ellos en tiempo real. Estamos encantados de ser reconocidos nuevamente por nuestros grandes socios de Adobe y esperamos ayudar a nuestros clientes conjuntos a aprovechar la retroalimentación, mejorar sus negocios y ofrecer experiencias digitales del cliente excepcionales.”
"Es un honor para nosotros reconocer la dedicación de Medalliaa la hora de ayudar a sus clientes a crear experiencias excepcionales en todos los canales digitales que impulsen la fidelización a lo largo de todo el customer journey , y nos complace entregar este premio", declaró Nik Shroff, Director Senior de Global Technology Partners en Adobe.
Los socios fueron reconocidos virtualmente como parte de la Partner Experience en el evento interno de inicio de ventas de Adobe.
Acerca de Medallia
Medallia es el pionero y líder del mercado en experiencia del cliente, de los empleados, del ciudadano y del paciente. La plataforma SaaS galardonada de la compañía, Medallia Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de registro de experiencias que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, Video, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales potentes. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, e impulsan decisiones empresariales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. Para más información, visite www.medallia.com.
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