SAN FRANCISCO, California - 16 de febrero de 2022 - Medallia ha anunciado hoy que ha sido reconocido como Socio Tecnológico de Experiencia Digital de Adobe del Año 2022, un año después de haber sido nombrado Socio ISV del Año de Adobe. Los premios a los partners de Experiencia Digital de Adobe honran a las empresas que han realizado contribuciones destacadas al negocio de Adobe y han tenido un impacto significativo en el éxito de los clientes. El Adobe Digital Experience Technology Partner of the Year 2022 se otorga al socio global que ha ejemplificado lo que significa defender las experiencias transformadoras de los clientes a través de una tecnología innovadora.
Como Premier Partner en el Adobe Exchange Partner Program, las soluciones de Medallia se integran de forma segura con las aplicaciones Experience Cloud Adobe Experience Cloud, incluyendo Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Audience Manager, Adobe Marketo Engage, así como Adobe Experience Platform. A través de una integración con Medallia Experience Cloud, los clientes de Adobe Experience Cloud se benefician de una plataforma que combina los comentarios de los clientes con insights el comportamiento de los usuarios para ayudar a las organizaciones a comprender y optimizar las experiencias digitales. Medallia Experience Cloud proporciona una gran cantidad de soluciones y herramientas para recopilar estos insights, incluyendo encuestas, chatbots, repetición de sesiones, mapas de calor, puntuaciones de experiencia, reconocimiento de voz y mucho más.
"Añadimos el análisis de la experiencia digital a Medallia Digital Suite el año pasado y desbloqueamos un nuevo mundo de insights con la integración de Adobe", dijo Farooq Javed, Vicepresidente de Alianzas de Medallia. "Medallia puede medir el feedback directo, los datos de comportamiento y las métricas de experiencia en informes unificados, visualizaciones de datos y cuadros de mando para ofrecer insights procesable. Las empresas pueden identificar y cuantificar rápidamente los problemas de experiencia a escala y responder a ellos en tiempo real. Estamos encantados de ser reconocidos de nuevo por nuestros grandes socios en Adobe y esperamos ayudar a nuestros clientes conjuntos a aprovechar el feedback, mejorar sus negocios y ofrecer experiencias de cliente digitales notables."
"Es un honor para nosotros reconocer la dedicación de Medalliaa la hora de ayudar a sus clientes a crear experiencias excepcionales en todos los canales digitales que impulsen la fidelización a lo largo de todo el customer journey , y nos complace entregar este premio", declaró Nik Shroff, Director Senior de Global Technology Partners en Adobe.
Los socios fueron reconocidos virtualmente como parte de la Partner Experience en el evento interno de inicio de ventas de Adobe.
Acerca de Medallia
Medallia es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights que impulsa potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes Medallia Medallia reducen la pérdida de clientes, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. Para más información, visite medallia.
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