Comunicado de prensa

Medallia se Asocia con Tableau para Ayudar a las Empresas a Visualizar los Datos de la experiencia del cliente y Ponerlos a Disposición de Más Empleados con Atención al Cliente

21 de octubre de 2020
Nueva asociación e integración proporciona a los clientes de Medallia un conector basado en API para integrar los insights de retroalimentación de gestión de experiencias de Medallia en Tableau

SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Medallia, (MDLA) líder global en gestión de experiencias, anunció hoy su asociación con Tableau, la plataforma de análisis líder.

Esta asociación combina los insights de experiencia de primera clase de Medallia con las capacidades avanzadas de análisis y visualización de datos de Tableau, permitiendo a más personas en toda la empresa descubrir potentes insights y tomar decisiones basadas en datos de manera rápida y eficiente.

“Dotar a los empleados en todos los rincones de la organización con insights del cliente robustos y fáciles de entender les permite tomar decisiones más inteligentes y centradas en el cliente que tienen el poder de mejorar el rendimiento empresarial – una necesidad crítica en el entorno del cliente actual que cambia rápidamente”, dijo Steve Vierra, vicepresidente sénior de canales, alianzas y asociaciones globales de Medallia.

La nueva integración entre Medallia y Tableau permite a las empresas visualizar los insights de experiencia del cliente junto con datos operativos críticos. Esta visión completa facilita a las empresas ver, comprender y analizar el feedback de clientes y empleados, y tomar decisiones de negocio inteligentes.

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Acerca de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura señales de experiencia creadas en los recorridos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de Video y redes sociales e interacciones de IoT, y aplica tecnología de IA propietaria para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con tremendos resultados comerciales. Utilizando Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones comerciales que impactan los ingresos, proporcionando retornos de inversión claros y potentes. www.medallia.com

2020 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.

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