SAN FRANCISCO, California, 17 de junio de 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy su asociación con New Metricsproveedor líder de soluciones y servicios de gestión de la experiencia en Oriente Medio. En virtud del acuerdo, New Metrics revenderá el software Medallia y prestará servicios profesionales.
"Nuestra misión en New Metrics es crear experiencias de marca impecables para organizaciones líderes en todo Oriente Medio", dijo Mohamad El-Hinnawi, Socio y Líder de Práctica de Gestión de la Experiencia y Transformación Digital en New Metrics. "Estamos encantados de asociarnos con un líder afín en la experiencia del cliente y del empleado para llevar la tecnología Medallia al mercado en toda la región."
Con esta nueva asociación, New Metrics puede combinar su amplia experiencia en el diseño y la implantación de programas de experiencia del cliente con la tecnología líder del mercado de Medallia para ayudar a las marcas de Oriente Medio a crear experiencias excelentes para clientes y empleados. Para facilitar el acceso y la conformidad, las soluciones de Medallia se alojarán en servidores locales en el Reino de Arabia Saudí.
El-Hinnawi prosiguió: "Ahora que un líder mundial como Medallia se alojará en servidores locales de la KSA, estamos seguros de que el valor aportado a nuestros clientes de los sectores público y privado se materializará más rápidamente. También pondrá a nuestros clientes en una mejor posición para alcanzar sus objetivos centrados en el ciudadano y el cliente en línea con la Visión Saudí 2030."
"Los socios deMedallia son una extensión de nuestro equipo, ya que desempeñan un papel importante en nuestro desarrollo y crecimiento, ayudándonos a crear un mundo en el que las empresas sean amadas por clientes y empleados", afirmó el vicepresidente sénior de Canales y Alianzas de Medallia , Steve Vierra. "Estamos encantados de lanzar la asociación con New Metrics para ayudar a nuestros clientes conjuntos a ofrecer experiencias excepcionales a clientes, empleados, pacientes y ciudadanos."
Para más información sobre las soluciones Medallia disponibles en New Metrics, visite: https://www.newmetrics.net/.
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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