LONDRES, 28 de noviembre de 2012—Medallia, líder global en Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) SaaS, ha anunciado hoy su expansión a Europa con la apertura de su oficina en Londres. Esta medida responde a la fuerte demanda de la plataforma de software de Medallia entre los líderes de experiencia del cliente en los mercados europeos. Entre las principales marcas que utilizan Medallia para recopilar y actuar sobre los comentarios de los clientes se encuentran Kempinski, O2, Rezidor y Sony Europe.

Más de 80.000 empresas y unidades de negocio utilizan Medallia para rastrear cada faceta de la experiencia del cliente en tiempo real. El interés en la solución de Medallia está en auge, y la nueva oficina satisfará la demanda en los mercados europeos, donde la compañía ya mantiene una fuerte presencia.

Liderando el esfuerzo está el veterano de la industria Martin Green, quien se une a Medallia como VP EMEA, dirigiendo todas las ventas y servicios para la región. Con más de una década de experiencia en gestión de la experiencia del cliente, Green es un líder de opinión reconocido en el mercado.

“Es un momento muy emocionante para unirse a Medallia. Gracias a nuestra solución de primera clase, la empresa está perfectamente posicionada para responder al reciente y rápido crecimiento del interés en la gestión de la experiencia del cliente en toda Europa”, dijo Green. “Aunque Medallia ha servido durante mucho tiempo a clientes con operaciones europeas, tener una presencia local completa refuerza nuestro interés en ofrecer el servicio más receptivo y una orientación reflexiva.”

Antes de incorporarse a Medallia, Green fue Vicepresidente para EMEA de Merced Systems. Anteriormente dirigió las operaciones de Satmetrix en EMEA.

“Estamos viendo un aumento de la demanda en toda Europa, ya que las empresas europeas, frente a la competencia global, se dan cuenta de que pueden crear una ventaja sostenible en sus mercados locales al ofrecer excelencia en la experiencia del cliente”, dijo Borge Hald, CEO de Medallia. “Nos entusiasma que muchos líderes del mercado hayan elegido a Medallia para unir a sus organizaciones en torno a la voz del cliente. Con un equipo local bajo el sólido liderazgo de Martin, estamos mejor posicionados que nunca para atender las necesidades únicas del mercado europeo.”

El Reino Unido será la sede de ventas y servicios de Medalliaen la región EMEA; la empresa también cuenta con oficinas satélite en Oslo y Berlín.

Con motivo de la apertura de la oficina de Londres, Martin Green y otros directivos de Medallia celebrarán un acto de presentación el 23 de enero de 2013 en el nivel 31 - Paramount, Centre Point, Londres, Reino Unido.