29 de octubre de 2019

Medallia Ahora certificado en ServiceNow Store

SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que ha recibido la certificación de sus integraciones con ServiceNow, disponibles ya en ServiceNow Store.

La integración con la gestión del servicio de atención al cliente de ServiceNow ofrece a los empleados decall center una visión completa de los problemas de los clientes y la posibilidad de resolverlos rápidamente antes de que repercutan en la empresa. La integración deMedallia y ServiceNow permitirá enrutar sin problemas los comentarios a través de los flujos de trabajo de ServiceNow, de modo que el departamento pertinente pueda tomar medidas.

Medallia también se ha integrado con la gestión de servicios de TI de ServiceNow, que proporciona a los directores de sistemas de información información comentarios críticos de los empleados sobre las experiencias que el departamento de TI ofrece a la organización.

"Ofrecer una experiencia excepcional al cliente es un valor muy arraigado tanto en ServiceNow como en Medallia. Nuestras integraciones con ServiceNow permitirán a las organizaciones tomar el control de las experiencias que ofrecen a sus empleados y clientes", afirma Farooq Javed, vicepresidente de alianzas y asociaciones de Medallia.

Síganos en Twitter, Facebook e Instagram

Acerca de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de la experiencia. Medallia lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar insights personalizada y predictiva que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con el conjunto de soluciones de gestión de la experiencia e innovación que ofrece Medallia, los clientes pueden implicar a los empleados, reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, lo que proporciona un retorno de la inversión claro y potente.

2019 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo de Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas y productos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados.

Contacto de relaciones públicas:

[email protected]
+1 (650) 400-7833

Contacto IR:

Carolyn Bass
[email protected]