Comunicado de prensa

Medallia Ahora certificado en ServiceNow Store

29 de octubre de 2019

SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), el líder global en gestión de experiencias, anunció hoy que ha recibido la certificación de sus integraciones con ServiceNow, disponible ahora en la ServiceNow Store.

La integración con la gestión del servicio de atención al cliente de ServiceNow ofrece a los empleados decall center una visión completa de los problemas de los clientes y la posibilidad de resolverlos rápidamente antes de que repercutan en la empresa. La integración deMedallia y ServiceNow permitirá enrutar sin problemas los comentarios a través de los flujos de trabajo de ServiceNow, de modo que el departamento pertinente pueda tomar medidas.

Medallia también se ha integrado con la gestión de servicios de TI de ServiceNow, que proporciona a los directores de sistemas de información información comentarios críticos de los empleados sobre las experiencias que el departamento de TI ofrece a la organización.

“Ofrecer una experiencia del cliente excepcional es un valor fundamental tanto para ServiceNow como para Medallia. Nuestras integraciones con ServiceNow permitirán a las organizaciones tomar el control de las experiencias que brindan a sus empleados y clientes”, dijo Farooq Javed, vicepresidente de alianzas y asociaciones de Medallia.

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Acerca de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) es el pionero y líder del mercado en Gestión de Experiencias. Medallia lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia para clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura señales de experiencia creadas en interacciones diarias en persona, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizados y predictivos que pueden impulsar acciones con tremendos resultados comerciales. Utilizando el conjunto de soluciones de gestión de experiencias e innovación ofrecidas por Medallia, los clientes pueden involucrar a los empleados, reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando retornos de inversión claros y potentes.

2019 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo de Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas y productos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados.

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