SAN FRANCISCO, California, - 3 de diciembre de 2020 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias y compromiso, ha anunciado hoy que ha sido nombrado Líder en el primer Cuadrante Mágico de Gartner para Voz del Cliente* (VoC). De los 15 proveedores evaluados, Medallia recibió el puesto más alto por su visión completa.
El informe señalaba los principales puntos fuertes de la empresa: "Medallia fue pionera en el uso de la adopción de medidas en bucle cerrado basadas en los comentarios de los clientes. Tiene el mayor porcentaje de programas de clientes con más de 1.000 usuarios, así como el mayor número medio de departamentos por cliente que utilizan su software de todos los proveedores de esta investigación."
Los Cuadrantes Mágicos de Gartner evalúan a los proveedores clave dentro de un mercado concreto e incluyen análisis en profundidad y consejos prácticos que proporcionan información sobre la dirección, madurez y participantes de un mercado.
Según el informe, Medallia fue reconocida por su sólida visión de cómo la VoC encaja en una iniciativa más amplia de experiencia del cliente, y por hacer operativa la VoC y medir el valor empresarial conseguido. Gartner también señaló que Medallia ofrece la funcionalidad más profunda para recopilar y analizar opiniones directas, indirectas e inferidas, y que mantenemos sólidas relaciones con nuestros socios.
"Estamos encantados de ser reconocidos por Gartner como líderes en Voz del Cliente y pioneros en la adopción de medidas basadas en las opiniones de los clientes. Seguiremos invirtiendo en el desarrollo de soluciones líderes en el mercado para ayudar a nuestros clientes a transformar las opiniones en acciones que contribuyan a obtener resultados empresariales sólidos", ha declarado Leslie Stretch, Directora General de Medallia.
Descargar el informe completo
Síganos en LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en Gestión de la Experiencia. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de vídeo y medios sociales e interacciones IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar insights personalizadas y predictivas que pueden impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Gracias a Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir las bajas, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. medallia.
2020 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
