16 de febrero de 2021 - MedalliaShankar Balakrishnan, líder mundial en gestión de la experiencia, ha anunciado hoy el nombramiento de Shankar Balakrishnan como Vicepresidente de Área para Reino Unido e Irlanda, Oriente Medio y África. Al asumir el cargo, Balakrishnan aprovechará su amplio conocimiento del espacio de gestión de la experiencia para ayudar a las empresas de estas regiones a revitalizar sus estrategias de compromiso de empleados y clientes, impulsar el crecimiento y reducir la pérdida de clientes.
Balakrishnan, un experimentado líder empresarial con más de una década de experiencia en el ámbito de la experiencia del cliente, tiene un sólido historial de trabajo con clientes para ofrecer programas eficaces de estrategia corporativa y transformaciones empresariales a gran escala.
Como uno de los primeros miembros del equipo de Medallia EMEA, posee un conocimiento diverso y de primera mano de algunos de los aspectos más importantes de la organización, habiendo sido responsable del crecimiento del equipo de servicios profesionales en Europa, así como de establecer y ampliar con éxito la función de gestión de cuentas para Europa. Antes de incorporarse a Medallia en 2014, pasó seis años como consultor de gestión en Boston Consulting Group y Capgemini.
"Ofrecer experiencias excepcionales a clientes y empleados ya no es sólo una aspiración empresarial, sino que es fundamental para el éxito del negocio", declaró Shankar Balakrishnan, Vicepresidente de Área para Reino Unido, Irlanda y Oriente Medio. "A medida que las experiencias positivas de clientes y empleados se convierten en un elemento diferenciador clave para las empresas, me entusiasma ayudar a los clientes a definir y reimaginar sus estrategias actuales, al tiempo que consolidamos la posición de Medalliacomo líder del mercado."
"Shankar es la persona ideal para asumir este papel fundamental y elevar las operaciones de Medalliaa nuevas cotas", declaró Greg Philiotis, Vicepresidente Senior y Director Internacional de Medallia. "Su amplia experiencia en el asesoramiento a empresas de Fortune 500 sobre sus estrategias de gestión de la experiencia será muy valiosa para nuestros clientes que buscan aumentar los ingresos mediante la transformación de este elemento crucial de su negocio. Estamos encantados de contar con él".
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de la experiencia creadas en los desplazamientos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de vídeo y redes sociales e interacciones IoT, y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones empresariales que repercutan en los ingresos, proporcionando un rendimiento de la inversión claro y potente. www.medallia.com.
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