SAN FRANCISCO, California, - 14 de abril de 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias y compromiso, ha anunciado hoy que ha logrado la Alta Autorización del Programa Federal de Gestión de Riesgos y Autorizaciones (FedRAMP), el nivel más alto de autorización FedRAMP, validando aún más la profundidad de la compañía en la entrega de soluciones líderes y altamente seguras para la gestión de experiencias de consumidores, empleados y gobiernos.
"Medallia ha estado sirviendo con orgullo las necesidades del sector gubernamental durante muchos años y logró la Autorización FedRAMP en 2020. Lograr la autorización FedRAMP High es otro hito crucial que amplía nuestra capacidad para ayudar aún más al gobierno con nuestra capacidad para manejar datos de 'alto nivel de impacto' en los entornos más seguros", dijo Nick Thomas, EVP Global Public Sector de Medallia.
Medallia ayudará a las agencias a servir al público y a sus empleados mediante el uso de tecnología digital puntera y segura para mejorar la experiencia del ciudadano y la confianza general. Medallia Experience Cloud permite capturar y analizar la experiencia "en tiempo real" para proporcionar información sobre la mejora de los servicios.
La autorización FedRAMP High permite a las empresas interactuar con los datos no clasificados más sensibles del gobierno. FedRAMP proporciona un enfoque estandarizado para la evaluación de la seguridad, la autorización y la supervisión continua de los productos y servicios en la nube. Medallia Experience Cloud ha cumplido los estrictos requisitos para recibir una autorización FedRAMP High, lo que proporciona una amplia gama de capacidades y beneficios para cualquier agencia federal con la garantía de que la postura de riesgo se ha sometido a la revisión más rigurosa ofrecida por FedRAMP.
A través de una única y potente plataforma, Medallia ayuda a los organismos federales a comprender mejor las experiencias que ofrecen para que puedan transformarlas. Al captar más señales de clientes y empleados y utilizar la mejor inteligencia artificial para comprenderlas, la plataforma Medalliapermite a los organismos tomar medidas inmediatas y optimizar las interacciones entre ellos y el público, con el máximo nivel de seguridad necesario.
Más información sobre el programa Experiencia Gubernamental (GX) deMedallia
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Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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