SAN FRANCISCO, California, - 9 de enero de 2020 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), proveedor global de gestión de experiencias, ha anunciado hoy que ha obtenido la certificación del Programa Federal de Gestión de Riesgos y Autorizaciones(FedRAMP), lo que valida aún más la profundidad de la compañía en la entrega de soluciones líderes y altamente seguras para la gestión de experiencias de consumidores, empleados y gobiernos.
"Estamos encantados de haber conseguido la autorización FedRAMP Joint Authorization Board (JAB). Este importante hito amplía enormemente nuestra capacidad para servir al sector gubernamental. Medallia ayudará a las agencias a servir al público y a sus empleados mediante el uso de tecnología digital segura y de vanguardia para mejorar la experiencia del ciudadano. Medallia Experience Cloud permite la captura y el análisis de la experiencia "en tiempo real" para proporcionar información sobre la mejora de los servicios", dijo Brian Michael, vicepresidente y director general del sector público de Medallia.
FedRAMP proporciona un enfoque estandarizado para la evaluación de la seguridad, la autorización y la supervisión continua de los productos y servicios en la nube. Medallia Experience Cloud ha cumplido los estrictos requisitos para recibir una autorización FedRAMP JAB, lo que proporciona una amplia gama de capacidades y beneficios para cualquier agencia federal con la garantía de que la postura de riesgo ha sido revisada y aprobada por el DoD, el DHS y la GSA.
"Medallia está orgullosa de servir al sector gubernamental. Nuestra certificación FedRAMP es una validación más de nuestro liderazgo en la entrega de soluciones de gestión de experiencias altamente seguras a nuestros clientes. Siempre hemos dado prioridad a la seguridad y la privacidad, como demuestra la obtención de las certificaciones de seguridad GDPR, Privacy Shield, ISO 27001 y SOC 2 Type 2", afirmó Mike Ottosson, director de tecnología de Medallia.
A través de una única y potente plataforma, Medallia ayuda a las agencias federales a comprender mejor las experiencias que ofrecen para que puedan transformarlas. Al captar más señales de clientes y empleados y utilizar la mejor IA de su clase para comprenderlas, la plataforma de Medalliapermite a las agencias tomar medidas inmediatas y optimizar las interacciones entre agencias y ciudadanos, con el máximo nivel de seguridad necesario.
Más información sobre el programa Experiencia Gubernamental (GX) de Medallia.
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Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. www.medallia.com
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