SAN FRANCISCO, California, 9 de enero de 2020 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), un proveedor global de gestión de experiencias, anunció hoy que ha obtenido la certificación del Programa Federal de Gestión de Riesgos y Autorización (FedRAMP), validando aún más la profundidad de la empresa en la entrega de soluciones líderes y altamente seguras para la gestión de experiencias de consumidores, empleados y gobierno.

"Estamos encantados de haber conseguido la autorización FedRAMP Joint Authorization Board (JAB). Este importante hito amplía enormemente nuestra capacidad para servir al sector gubernamental. Medallia ayudará a las agencias a servir al público y a sus empleados mediante el uso de tecnología digital segura y de vanguardia para mejorar la experiencia del ciudadano. Medallia Experience Cloud permite la captura y el análisis de la experiencia "en tiempo real" para proporcionar información sobre la mejora de los servicios", dijo Brian Michael, vicepresidente y director general del sector público de Medallia.

FedRAMP proporciona un enfoque estandarizado para la evaluación de la seguridad, la autorización y la supervisión continua de los productos y servicios en la nube. Medallia Experience Cloud ha cumplido los estrictos requisitos para recibir una autorización FedRAMP JAB, lo que proporciona una amplia gama de capacidades y beneficios para cualquier agencia federal con la garantía de que la postura de riesgo ha sido revisada y aprobada por el DoD, el DHS y la GSA.

“Medallia se enorgullece de servir al sector gubernamental. Nuestra certificación FedRAMP es una validación adicional de nuestro liderazgo en la entrega de soluciones de gestión de experiencias altamente seguras a nuestros clientes. Siempre hemos priorizado la seguridad y la privacidad, como lo demuestran nuestras certificaciones de seguridad GDPR, Privacy Shield, ISO 27001 y SOC 2 Tipo 2”, afirmó Mike Ottosson, director de tecnología de Medallia.

A través de una única y potente plataforma, Medallia ayuda a las agencias federales a comprender mejor las experiencias que ofrecen para que puedan transformarlas. Al captar más señales de clientes y empleados y utilizar la mejor IA de su clase para comprenderlas, la plataforma de Medalliapermite a las agencias tomar medidas inmediatas y optimizar las interacciones entre agencias y ciudadanos, con el máximo nivel de seguridad necesario.

Más información sobre el programa Experiencia Gubernamental (GX) de Medallia.

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