PLEASANTON, California - 7 de febrero de 2024 - Medallia, Inc. líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy el lanzamiento de Medallia Agile Research, una herramienta avanzada de investigación de mercado de autoservicio que se integrará completamente en Medallia Experience Cloud. Este innovador producto estará disponible para todos los usuarios de Medallia Experience Cloud para permitir a los equipos de experiencia del cliente, investigación e insights aprovechar una plataforma unificada para medir y analizar insights del consumidor, el mercado y la marca para obtener una visión completa del ecosistema empresarial.
Diseñado para el autoservicio, Medallia Agile Research permite a los investigadores moverse rápidamente e iterar bajo demanda para encuestas puntuales, análisis de la competencia e investigación de marcas/productos. Estas capacidades permiten a las organizaciones aprender rápidamente sobre cualquier tema, protegiendo al mismo tiempo la integridad de los datos históricos de la empresa. El análisis estadístico avanzado permite a los investigadores ir más allá del simple análisis para llegar a la raíz de los insights y recomendar acciones que generen retorno de la inversión.
"La introducción de Medallia Agile Research aporta una solución de investigación de mercado intuitiva, fácil de usar y de autoservicio a las empresas que quieren moverse con rapidez para realizar estudios de mercado y de la competencia, e iterar cambios rápidamente, sin invalidar los datos históricos de su plataforma de retención de clientes y experiencia del cliente. Ahora, las empresas obtienen lo mejor de ambos mundos directamente en la plataforma Medallia , algo único para las plataformas de gestión de la experiencia", afirma Simonetta Turek, Chief Product Officer de Medallia. "Las marcas más fiables y admiradas del mundo ya utilizan Medallia para impulsar sus programas de experiencia de clientes y empleados, y al proporcionarles una herramienta completamente autoservicio en Agile Research, pueden obtener ahorros de costes al no tener que aprovechar plataformas separadas para la investigación de mercado."
Al integrar Agile Research en Medallia Experience Cloud , las empresas pueden beneficiarse de una serie de ventajas, entre ellas:
- Reducción de costes: Las organizaciones pueden ahorrar dinero consolidando las plataformas de alto coste e incorporando a la empresa los estudios de investigación realizados por agencias.
- Rápida Insights de información: Las encuestas DIY, fáciles de usar, proporcionan insights rápida y de calidad para ayudar a los equipos de marca a seguir el ritmo de los rápidos cambios del mercado y ofrecer insights a las partes interesadas sobre cómo aumentar la fidelidad de los clientes.
- Alcance mundial: Acceso a millones de encuestados en todo el mundo (en más de 80 idiomas) a través de un panel de terceros, con administración totalmente integrada en la plataforma.
- Plataforma unificada: Rompa los silos y conecte insights de toda la organización, capturando y analizando los datos de los clientes, todo ello con una única fuente de verdad en Medallia Experience Cloud.
Para más información sobre Medallia Agile Research , visite nuestro sitio: www.medallia.com/agile-research
Acerca de Medallia
Medallia es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. Como plataforma líder de experiencia empresarial, Medallia Experience Cloud es el sistema de registro de misión crítica que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de la experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
2024 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.
