SAN FRANCISCO, California - 5 de abril de 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en experiencia y compromiso de clientes y empleados, ha anunciado hoy nuevas ofertas preempaquetadas para el sector sanitario, organizaciones de preventa y una solución de diversidad e inclusión para ayudar a sus clientes a empezar rápidamente a captar la potente insights y a comprometerse con clientes y empleados. Las nuevas incorporaciones a las soluciones preempaquetadas de Medalliapueden implantarse en cuestión de días.
"La sólida plataforma de experiencia y compromiso deMedalliaes fácil de implantar: el 80% de nuestras implantaciones se producen en cuestión de días utilizando nuestras soluciones preempaquetadas", afirma Sarika Khanna, directora de producto de Medallia.
Medallia ofrecen a la industria insights en tiempo real, basada en la acción del paciente y la retroalimentación a través de todo el viaje, incluyendo digital, telesalud, en las instalaciones, y contact center interacciones, para ofrecer una mejor calidad de la atención y los resultados del paciente. Las soluciones incluyen:
- Solución de administración y experiencia en telemedicina: recopila información instantánea sobre las experiencias en telemedicina y proporciona insights a los equipos adecuados y recomienda acciones para mejorar la experiencia del paciente.
- Solución para servicios de urgencias: recoge las opiniones de los pacientes para mejorar la seguridad, la capacidad de respuesta y la prestación de cuidados en los servicios de urgencias.
- Solución Urgent Care Experience: ofrece al personal de primera línea la posibilidad de actuar en insights para prestar servicios sanitarios de forma rápida y eficaz, resolver los puntos débiles de los pacientes y ofrecer consejos de orientación a los cuidadores.
Medallia Prospect Pulse permite a las organizaciones de ventas optimizar la estrategia, acelerar el cierre de acuerdos y compartir las lecciones aprendidas en toda la organización mediante la participación de los clientes potenciales después de la reunión, a mitad de ciclo y después del ciclo, y alertando a los gestores de relaciones en tiempo real.
Medallia La Solución de Diversidad e Inclusión ofrece un feedback instantáneo de los empleados a través de vídeo, audio y texto, apoyando los problemas más acuciantes de diversidad e inclusión. Las empresas pueden tomar el pulso a los empleados en tiempo real sobre el liderazgo, la cultura y las políticas internas, y mejorar el compromiso y la retención de los empleados.
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Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La galardonada plataforma SaaS de la empresa, Medallia Experience Cloud , se está convirtiendo en el sistema de registro de la experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digital, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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