Medallia La voz de los ciudadanos, un paquete para impulsar una experiencia de gobierno superior

SAN FRANCISCO, California - 10 de diciembre de 2019- Medallia (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de la experiencia, ha anunciado hoy Voice of the Public Package, una nueva solución configurada diseñada para ayudar a los organismos gubernamentales a cumplir los requisitos descritos por A-11 y poner en marcha nuevos Programas de Experiencia Gubernamental (GX). La solución preconfigurada incluye insights e informes compatibles con A-11, así como acceso en tiempo real a Medallia Experience Cloud para impulsar acciones e innovaciones en el momento.

"Ningún sector es inmune a la necesidad de ofrecer una experiencia excepcional, incluido el gubernamental. Esta nueva oferta permite a los organismos, especialmente a los proveedores de servicios de alto impacto (HISP), dar un salto adelante en el cumplimiento de la cambiante normativa sobre experiencia gubernamental (GX) y en la escucha de la voz del público para que puedan cumplir sus misiones con mayor eficacia", declaró Brian Michael, vicepresidente y director general del sector público de Medallia.

A medida que los gobiernos de todo el mundo reconocen la importancia de comprender y mejorar la experiencia de sus clientes, dedican recursos a estas iniciativas. Las soluciones de Medallia, de eficacia probada en el ámbito comercial para impulsar acciones de gran impacto, están ahora disponibles con plantillas de comentarios "voz del público" preconstruidas para captar insights, transformar esas insights en acciones y ayudar a cumplir las normas de la OMB.

Más información. Acompáñenos en nuestra visita a la ciudad de Washington D.C., donde haremos una demostración de la nueva solución. Síguenos en Twitter, Facebook e Instagram