SAN FRANCISCO, California – 10 de diciembre de 2019- Medallia (NYSE: MDLA), líder global en gestión de experiencias, ha anunciado hoy el Paquete Voz del Público, una nueva solución configurada diseñada para apoyar a las agencias gubernamentales en el cumplimiento de los requisitos establecidos por A-11 y para iniciar nuevos Programas de Experiencia Gubernamental (GX). La solución preconfigurada incluye insights e informes compatibles con A-11, así como acceso en tiempo real a Medallia Experience Cloud para impulsar acciones e innovaciones en el momento.

"Ningún sector es inmune a la necesidad de ofrecer una experiencia excepcional, incluido el gubernamental. Esta nueva oferta permite a los organismos, especialmente a los proveedores de servicios de alto impacto (HISP), dar un salto adelante en el cumplimiento de la cambiante normativa sobre experiencia gubernamental (GX) y en la escucha de la voz del público para que puedan cumplir sus misiones con mayor eficacia", declaró Brian Michael, vicepresidente y director general del sector público de Medallia.

A medida que los gobiernos de todo el mundo reconocen la importancia de comprender y mejorar la experiencia de sus clientes, están dedicando recursos a estas iniciativas. Las soluciones probadas de Medallia en el ámbito comercial para impulsar acciones de alto impacto ahora están disponibles con plantillas de retroalimentación predefinidas de la "voz del público" para capturar insights, transformar esos insights en acción y ayudar a cumplir con los estándares de la OMB.

Más información. Acompáñenos en nuestra visita a la ciudad de Washington D.C., donde haremos una demostración de la nueva solución. Síguenos en Twitter, Facebook e Instagram