SAN FRANCISCO y SAN MATEO, California, 10 de marzo de 2021
MedalliaInc. (NYSE: MDLA), empresa líder en gestión de la experiencia de clientes y empleados, y Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), la plataforma en la que confían las aseguradoras P&C para comprometerse, innovar y crecer de forma eficiente, han anunciado hoy que Medallia se ha unido a Guidewire PartnerConnect como socio de soluciones.
La solución Medallia Experience Cloud ha sido utilizada por aseguradoras líderes de propiedad y accidentes (P&C) de todo el mundo para aumentar las puntuaciones CSAT/NPS®, impulsar la retención de clientes y ofrecer una experiencia más satisfactoria a lo largo de todo el ciclo de vida de la póliza. La solución recopila y analiza los comentarios de los clientes para ofrecer insights procesable a los CSR, agentes de seguros y otras partes interesadas para abordar los problemas en el momento. La integración Ready for Guidewire de Medalliapermitirá a los usuarios de Guidewire ClaimCenter capturar los comentarios de los clientes y ver el perfil CX de un asegurado sin salir de InsuranceSuite.
"Las compañías de seguros necesitan una comprensión integral de sus asegurados a través de los momentos clave que importan, incluyendo la presentación de una reclamación, llamando a un contact center contacto o la compra de una nueva póliza", dijo Greg Osborne, vicepresidente de seguros de Medallia. "Esta asociación unirá Guidewire InsuranceSuite y la potente plataforma de gestión de experiencias de Medallia, lo que permitirá a las aseguradoras transformar la experiencia de los asegurados y mejorar la eficiencia operativa."
"Estamos encantados de dar la bienvenida a Medallia como nuestro socio de soluciones Guidewire PartnerConnect más reciente", dijo Becky Mattick, vicepresidenta de Alianzas de Soluciones Globales de Guidewire Software. "Hacer que los clientes se sientan escuchados y valorados es un objetivo importante para las aseguradoras. La asociación con Medallia pronto ofrecerá a nuestros clientes comunes una forma racionalizada de acceder a una tecnología que simplifica enormemente la recepción y evaluación de las opiniones de los clientes."
Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en Gestión de la Experiencia. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia creadas en los desplazamientos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de vídeo y medios sociales e interacciones IoT y aplica tecnología de IA propia para revelar insights personalizadas y predictivas que pueden impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Gracias a Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir las bajas, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. medallia.
2021 Medallia, Inc. Todos los derechos reservados. Medallia®, el logotipo Medallia y los nombres y marcas asociados a los productos de Medalliason marcas comerciales de Medallia. Todas las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.
Acerca del ecosistema Guidewire PartnerConnect y Ready for Guidewire
Los socios de soluciones de Guidewire PartnerConnect ofrecen soluciones de software, tecnología y datos, así como servicios de apoyo a las aseguradoras. Nuestros socios de soluciones ayudan a impulsar el valor empresarial y la innovación para las aseguradoras mediante el desarrollo y la entrega de integraciones, extensiones, aplicaciones y otras soluciones complementarias para los productos Guidewire. Todas las soluciones de nuestros socios Ready for Guidewire están validadas en cuanto a seguridad, calidad y compatibilidad con Guidewire, y pueden encontrarse en Guidewire Marketplace.
Si desea más información sobre Guidewire PartnerConnect, visite http://www.guidewire.com/partners.
Acerca de Guidewire Software
Guidewire es la plataforma en la que confían las aseguradoras P&C para participar, innovar y crecer de forma eficiente. Combinamos digital, core, analítica e IA para ofrecer nuestra plataforma como un servicio en la nube. Más de 400 aseguradoras, desde nuevas empresas hasta las más grandes y complejas del mundo, utilizan Guidewire.
Como socio de nuestros clientes, evolucionamos continuamente para facilitar su éxito. Estamos orgullosos de nuestro inigualable historial de implantación, con más de 1.000 proyectos de éxito, respaldados por el mayor equipo de I+D y el mayor ecosistema de socios del sector. Nuestro mercado ofrece cientos de aplicaciones que aceleran la integración, la localización y la innovación.
Para más información, visite www.guidewire.com y síganos en Twitter: @Guidewire_PandC.
