SAN FRANCISCO, California, - 6 de mayo de 2020 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que colaborará con Ipsos para lanzar The Healthcare Ideas Community, que reunirá a las organizaciones sanitarias para descubrir nuevas formas de mejorar la atención al paciente y el recorrido del empleado sanitario.
"La capacidad de obtener ideas de una comunidad para ayudar a resolver problemas acuciantes tiene un enorme potencial. El poder de contar con investigadores sanitarios, enfermeras de primera línea, médicos y demás personal sanitario que colaboren entre sistemas para compartir retos y soluciones es enorme, como hemos visto en nuestro trabajo con el NHS en el Reino Unido. Juntos podemos influir positivamente en el conjunto del sector en una época de grandes trastornos y cambios. La tecnología tiene la capacidad de abrir las compuertas a la colaboración y el aprendizaje, lo que beneficiará a toda la comunidad sanitaria", ha declarado Belinda Simmons, responsable de prácticas sanitarias en Medallia.
Para los profesionales sanitarios responsables de las experiencias de pacientes y empleados, la nueva comunidad fomentará la colaboración interfuncional de los líderes del sector con visión de futuro que buscan soluciones a muchos de los retos actuales relacionados con la atención sanitaria.
Basados en la solución Crowdicity de Medallia , y en colaboración con Ipsos, los primeros temas de la comunidad se centrarán en cómo COVID-19 ha influido en las políticas de las organizaciones sanitarias, qué ideas y mejores prácticas tienen para compartir en torno a la telesalud y cómo pueden atender mejor a los cuidadores durante la crisis sanitaria.
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Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en Gestión de la Experiencia. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia creadas en los viajes diarios en interacciones personales, digitales y de IoT y aplica tecnología de IA patentada para revelar insights personalizadas y predictivas que pueden impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Gracias a Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. medallia
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Acerca de Ipsos
Ipsos es una empresa independiente de investigación de mercados controlada y gestionada por profesionales de la investigación. Fundada en Francia en 1975, Ipsos se ha convertido en un grupo de investigación mundial con una fuerte presencia en todos los mercados clave. Ipsos ocupa el tercer lugar en la industria mundial de la investigación. Ipsos es el líder mundial en el diseño, gestión y entrega de valor de los programas de gestión de CX. Convertimos las estrategias de cliente de nuestros clientes en un plan de acción claro de CXM y proporcionamos los insights, la tecnología y los servicios de gestión del cambio para lograr su visión. www.ipsos.com/en
