SAN FRANCISCO, California, - 14 de enero de 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder mundial en gestión de experiencias, ha anunciado hoy que Medallia Crowdicity, la solución de crowdsourcing de la empresa, ofrece ahora una integración perfecta con Slack, lo que permite a las organizaciones captar las ideas más innovadoras de los empleados desde la herramienta de mensajería y colaboración que utilizan actualmente.
Según una encuesta de 2019, el 91% de las empresas utilizan apps de mensajería para la colaboración en equipo y Slack es una opción dominante en un gran porcentaje de las organizaciones encuestadas. A medida que las empresas invitan cada vez más a los empleados a compartir sus ideas e innovaciones que cambian el negocio, la integración entre Crowdicity y las herramientas de mensajería actuales hace que sea más fácil que nunca involucrar a los empleados en un mundo de "trabajo desde cualquier lugar".
"Crowdicity ha transformado la forma en que conectamos a nuestros equipos de la sede central de T-Mobile con nuestra primera línea de ventas al por menor, ¡que incluye a miles de empleados corporativos y distribuidores en nuestra alineación! Ahora tenemos la capacidad de recibir comentarios de forma proactiva sobre cualquier tema de todas las partes de nuestro negocio (recursos humanos, sistemas, uniformes, dispositivos, ofertas y mucho más). Los comentarios, las ideas y, en ocasiones, los puntos débiles nos ayudan a impulsar el cambio necesario para ser los mejores del mundo en conectar a los clientes con su mundo", afirma Jeff Whitney, director senior de programas de T-Mobile.
"Nuestros clientes están encantados con la facilidad de uso y el rápido flujo de innovación de quienes mejor conocen a los clientes: los empleados. Sarika Khanna, vicepresidenta ejecutiva y jefa de producto de Medallia, afirma: "La posibilidad de hacer crowdsourcing de ideas sin problemas desde plataformas de mensajería corporativa de uso generalizado aumenta drásticamente el compromiso de los empleados e impulsa resultados empresariales revolucionarios".
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Acerca de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) es pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. MedalliaLa galardonada plataforma SaaS de MDLA, Medallia Experience Cloud , lidera el mercado de la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia capta las señales de la experiencia creadas en los desplazamientos diarios en persona, en llamadas y canales digitales, a través de vídeo y redes sociales e interacciones IoT, y aplica tecnología de IA propia para revelar información personalizada y predictiva insights que puede impulsar la acción con enormes resultados empresariales. Con Medallia Experience Cloud , los clientes pueden reducir la pérdida de clientes, convertir a los detractores en promotores y compradores, crear oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsar decisiones empresariales que repercutan en los ingresos, proporcionando un retorno de la inversión claro y potente. www.medallia.com
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