PLEASANTON, California - 16 de mayo de 2023 - Medallia, Inc. líder mundial en experiencia de clientes y empleados, ha anunciado hoy la incorporación de dos nuevos ejecutivos clave: Dan Madden ha sido nombrado Director Financiero y Robert Baca Director de Tecnología.
"Aunque Medallia ya es reconocido como el líder mundial en experiencia del cliente y del empleado, estamos acelerando nuestro enfoque en la innovación", dijo Joe Tyrrell, CEO en Medallia. "Estamos trabajando activamente en la próxima generación de personalización automatizada, aprovechando nuestra IA, junto con nuestros datos patentados, y nuestra profunda experiencia en la creación de experiencias personales. La incorporación de Dan y Robert nos permitirá ir aún más rápido."
Madden es un director financiero con una amplia experiencia en la dirección de empresas SaaS que han experimentado un crecimiento significativo. Su incorporación al equipo directivo de Medallia permitirá a la organización seguir escalando operativamente y apoyar el crecimiento del negocio. Madden ha ocupado puestos de director financiero y de dirección financiera en Edifecs, Ellie Mae, Revel Systems, Cepheid, Symmetricom, Tellabs y McKesson.
"Estoy encantado de asumir el cargo de director financiero en Medallia para ayudar a la empresa a seguir ejecutando su plan estratégico, acelerar el crecimiento y aportar valor a toda la organización", ha declarado Madden. "Estoy deseando aprovechar el impulso de la empresa y sus sólidos fundamentos empresariales".
Baca aprovechará su experiencia en automatización, IA y aprendizaje automático para acelerar la innovación en Medallia. Pasó los últimos 23 años en Ellie Mae e ICE Mortgage Technology en una variedad de puestos de liderazgo de alto nivel, más recientemente como Director de Tecnología.
"Medallia ya está liderando la utilización de IA sofisticada y procesamiento de lenguaje natural para ayudar a las empresas más grandes del mundo a comprender mejor a sus clientes y empleados y ofrecer experiencias significativas para ellos", dijo Baca. "Estoy deseando utilizar la profundidad de los datos y la experiencia de dominio que tiene Medallia para acelerar nuestras capacidades de IA generativa para ofrecer una personalización más predictiva."
Acerca de Medallia
Medallia es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. Como plataforma líder de experiencia empresarial, Medallia Experience Cloud es el sistema de registro de misión crítica que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y del empleado. La plataforma capta miles de millones de señales de la experiencia a través de interacciones que incluyen todas las herramientas de voz, vídeo, digitales, IoT, redes sociales y mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propia de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente predicciones insights que impulsan potentes acciones y resultados empresariales. Los clientes de Medallia reducen la rotación, convierten a los detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y venta adicional en el momento e impulsan decisiones empresariales que repercuten en los ingresos, proporcionando un claro y potente retorno de la inversión. Para más información, visite www.medallia.com.
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