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10 de junio de 2014
Un evento web gratuito explora cómo Nordstrom sigue liderando el sector en excelencia de servicio al cliente
Qué: Seminario virtual del Club del Libro con Robert Spector, autor de The Nordstrom Way.
Medallia®(www.medallia.com), líder mundial en soluciones SaaS de gestión de la experiencia del cliente (CEM), organiza un seminario web con Robert Spector, reconocida autoridad mundial en atención al cliente, para hablar de la nueva edición de su popular libro sobre el programa omnicanal de experiencia del cliente de Nordstrom.
Cuándo: 10:00 AM PT / 1:00 PM ET, miércoles 18 de junio de 2014.
Quién: Robert Spector, autor de The Nordstrom Way to Customer Service Excellence.
Michelle de Haaff, vicepresidenta de marketing de Medallia.
Por qué: Aprenda a estructurar y mejorar su experiencia de cliente comprendiendo el vínculo directo entre la capacitación de sus empleados y la creación de relaciones sostenibles a largo plazo con los clientes. Esta conversación interactiva con el autor es una oportunidad única para que los profesionales interesados en el cliente obtengan información crucial en insights y planteen sus preguntas más candentes sobre la experiencia del cliente.
Un servicio al cliente superior ha sido la base y el valor fundamental de la estrategia empresarial de Nordstrom desde que abrieron sus puertas en 1901. Para obtener más información sobre cómo Medallia ayuda a este líder en experiencia del cliente, visite //www.medallia.com/customer/nordstrom/.