El aumento de la presencia local en mercados clave posiciona a Medallia para un crecimiento internacional continuado.
PALO ALTO, California, 7 de junio de 2017 - Hoy Medallia, Inc.(www.medallia.com) ha anunciado que cuenta con más de 1.000 empleados en todo el mundo, incluidas oficinas ampliadas en el Reino Unido y Australia. Esta expansión permite a Medallia acelerar el crecimiento y la adopción por parte de los clientes de Medallia Experience Cloud™, una plataforma de software que capacita a las empresas para mejorar la experiencia del cliente.
Medallia cuenta ahora con una amplia presencia mundial, que incluye una sede en Silicon Valley e importantes oficinas en el Reino Unido, Australia, Canadá, México, Argentina, Francia, Alemania e Israel. Con esta importante y creciente presencia internacional, Medallia puede ofrecer a sus clientes conocimientos locales sobre la experiencia del cliente. En Estados Unidos, Medallia está presente en Nueva York y Virginia, además de en su sede de Silicon Valley. Medallia está contratando rápidamente personal para sus oficinas internacionales, con puestos vacantes en ingeniería, ventas y servicios profesionales, entre otros.
"La optimización de la experiencia del cliente es un fenómeno global, y Medallia está ampliando nuestra presencia internacional para satisfacer la creciente demanda de nuestros clientes", ha declarado Mike Kourey, Director Financiero de Medallia. "Estas ubicaciones nuevas y ampliadas son otro paso importante en la estrategia de crecimiento de Medalliay nos permiten ofrecer a las empresas globales soluciones a medida para construir negocios verdaderamente centrados en el cliente."
En la economía global de hoy en día, las empresas necesitan una plataforma de experiencia del cliente ágil y flexible adaptada a negocios de diversos sectores. Las organizaciones internacionales confían en Medallia para obtener asistencia localizada para las implantaciones regionales, con el fin de ayudar a todos los niveles de la organización a comprender las opiniones de los clientes y actuar en consecuencia.
"Con Medallia, hemos creado un ciclo de retroalimentación positiva para conectar a nuestros ejecutivos, nuestros empleados y nuestros clientes, de modo que todos puedan comprender mejor el impacto empresarial y la importancia de una experiencia positiva del cliente", ha declarado Jodie Fielding, Directora de Ventas y Servicio de Auto & General Services. "Medallia es una parte esencial de nuestra estrategia de crecimiento, ya que nos permite no sólo identificar problemas y soluciones, sino también celebrar los éxitos, aumentar el compromiso de los empleados y proporcionar productos y ofertas de seguros de primera clase a nuestra creciente base de clientes australianos."
Medallia Experience Cloud™ permite a las empresas recopilar, analizar y tomar medidas sobre las opiniones de los clientes de todo el mundo en muchos idiomas. Los comentarios de los clientes en las redes sociales, las encuestas y los datos operativos, como los registros de chat y las notas de call center , se procesan y distribuyen en tiempo real. El motor de análisis de texto de Medalliapuede descubrir automáticamente insights a partir de comentarios en 40 idiomas. Además, los comentarios pueden traducirse a más de 40 idiomas para que todos los empleados de cualquier región del mundo puedan comprender los problemas de los clientes y tomar medidas al respecto.
Medallia ha sido nombrada recientemente líder en un informe de investigación de Forrester, The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms, Q2 2017. Medallia obtuvo la máxima calificación en oferta actual y una de las puntuaciones más altas en visión de producto y hoja de ruta.
