SAN MATEO, California, 5 de abril de 2018-Medallia, Inc. (www.medallia.com), líder en software de gestión de la experiencia del cliente, ha anunciado que Medallia GovCloud ya es FedRAMP Ready, el primer paso en el camino hacia la autorización completa basada en los estrictos requisitos técnicos y de seguridad exigidos por las agencias federales. Gracias a los resultados positivos de esta revisión inicial, Medallia está en camino de obtener la autorización FedRAMP.
"El momento no podía ser más oportuno", ha declarado Borge Hald, consejero delegado y cofundador de Medallia. "El Presidente acaba de publicar su Agenda de Gestión la semana pasada, que da prioridad a la Mejora de la Experiencia del Cliente con los Servicios Federales, y Medallia GovCloud está diseñado para ayudar a las agencias gubernamentales a servir mejor a los ciudadanos a un menor coste. Estamos listos para apoyar los objetivos establecidos por el Presidente para los programas de alto impacto para mejorar la experiencia del ciudadano a través de más agencias federales."
Medallia GovCloud permite a los organismos comprender, en una única plataforma, las experiencias de los ciudadanos en todos los puntos de contacto y, basándose en ese conocimiento, mejorar las operaciones y optimizar las interacciones con los ciudadanos. El Departamento de Asuntos de Veteranos de EE.UU., que se ha comprometido a hacer que las experiencias de los veteranos sean predecibles, coherentes y fáciles, ya utiliza Medallia GovCloud como su software de registro para construir relaciones de confianza y para toda la vida con los veteranos. El VA pronto pondrá Medallia en manos de unos 300.000 empleados para que puedan prestar una mejor atención con mayor rapidez.
FedRAMP, el Programa Federal de Gestión de Riesgos y Autorizaciones, es un programa gubernamental que estandariza la evaluación de la seguridad, la autorización y la supervisión continua de los productos y servicios en la nube para que las agencias gubernamentales puedan seleccionar servicios en la nube del sector privado con total confianza. MedalliaKratos SecureInfo, una Organización de Evaluación de Terceros (3PAO) acreditada, revisó y confirmó la solicitud FedRAMP de 's.
"Nuestro programa de seguridad está diseñado para responder a los retos de todos nuestros clientes, incluidas las agencias federales, que tienen unas exigencias muy altas en materia de seguridad y privacidad de los datos de sus clientes", afirmó Hald. "No solo estamos comprometidos hoy con FedRAMP, sino también con el desarrollo continuo de nuestras capacidades para ofrecer a nuestros clientes federales y comerciales la garantía permanente de que la protección de sus datos es nuestra máxima prioridad."
Acerca de Medallia
Medalliaes sencilla: crear un mundo en el que las empresas sean amadas tanto por los clientes como por los empleados. Cientos de las mayores empresas y organizaciones del mundo confían en la plataforma en la nube de Medalliapara captar las opiniones de los clientes en cualquier lugar donde se encuentren (en el teléfono, en la tienda, en línea, a través del móvil), comprenderlas en tiempo real y enviarlas a insights y actuar en cualquier lugar -desde la alta dirección hasta la primera línea- para mejorar su rendimiento. Medallia tiene oficinas en Silicon Valley, Nueva York, Londres, París, Sídney, Buenos Aires y Tel Aviv. Más información en www.medallia.com.
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